sujet Re: Mise en demeure injustifiée dans gerer mon offre Internet

Mise en demeure injustifiée

David0ff — Fri, 10 Jun 2022 19:55:38 GMT

Bonjour,

Suite à mon installation liveboxfibre, j'ai renvoyé tout le matériel dans les conditions de transport appropriées.

Pas de retour sur mon compte fixe 0240xxxxxx.

Aujourd'hui, j'ai une mise en demeure sur on restitution de matériel sur la ligne de mes parents 0296xxxxxx.

Et là il n'y a eu aucun changement de matériel !

Comme je suis l'interlocuteur unique des 2 lignes fixes sur mon adresse email unique, je pense que la base de données a merdée en confondant les 2 lignes fixes....

Un avis ?

Un ticket Genergy au 3900 ?

Re: Mise en demeure injustifiée

melet39 — Sat, 11 Jun 2022 05:00:06 GMT

Bonjour @David0ff

appel au 3900 pour en savoir plus,mais pas d'inquiétude

cdt

Re : Mise en demeure injustifiée

Matt_H — Sat, 11 Jun 2022 12:36:48 GMT

Bonjour @David0f

afin de vérifier ceci, pouvez-vous m'indiquer le nom, prénom, numéro de la ligne, numéro client ainsi que l'adresse postale du titulaire de la ligne concernée par votre demande en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Re : Mise en demeure injustifiée

melet39 — Sat, 11 Jun 2022 13:17:47 GMT

re @David0ff

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Bon week-end