sujet Résiliation et retour matériel dans gerer mon offre Internet

Résiliation et retour matériel

PinguinPlayboy — Sat, 11 Jun 2022 05:07:41 GMT

Bonjour à tous,

Depuis le mois de février panne internet collective sur mon secteur, je n'ai eu que environ 15 jours de service avec ma livebox. Étant éligible à la flybox 4G home, j'avais soucris au service.

Agacé par toutes les pannes et de payer un abonnement livebox pour rien, je viens donc de résilier mon offre.

Aujourd'hui je reçois le bon de retour du matériels et dans celui ci on me demande la restitution de la livebox qui est normal, on ne me demande pas le décodeur tv et on me demande la restitution de la flybox.

Ma question est donc : est ce normal de me demander la restitution de ma flybox alors que j'ai bénéficier de l'aide de l'état de 97€ et que le matériel a été payé et normalement m'appartient.

Merci pour vos réponses.

Re: Résiliation et retour matériel

melet39 — Sat, 11 Jun 2022 06:19:11 GMT

Bonjour @PinguinPlayboy

appel au 3900

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-4g-home_213886-756918

un c/c

Vous restez propriétaire de votre Flybox 4G.

cdt

Re : Résiliation et retour matériel

Laura_M — Sat, 11 Jun 2022 09:31:52 GMT

Bonjour @PinguinPlayboy,

Afin de vous apporter mon aide pour le retour du matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro du contrat Flybox), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura