sujet Re : Service pro vraiment médiocre dans gerer mon offre Internet

Service pro vraiment médiocre

Thomaspro — Sat, 11 Jun 2022 07:52:06 GMT

Vraiment déçu d’un pro aussi médiocre!
je ne parle pas du personnel du service client mais vraiment du service apporté au professionnels!
j’ai reçu un message le 7 juin pour me dire que j’avais consommé la totalité de mes 60 ou 70go d’internet, et quand j’appel j’ai une personne qui me fait patienter 15 minutes juste pour me dire que j’avais tout consommer sans me dire pourquoi et comment faire a part " rachetez 2 go sur l’application " !!
C’est n’importe quoi! Nous sommes sensés travailler les 30 jours du mois et non 7, et donc les 23 jours restant on doit recharger 2go par 2go (a 13€ht les 2 go pour compenser le manque des 60go!
Ça fait 4 ans que je suis chez vous, j’ai déjà eu beaucoup de soucis fibre mais la c’est nul!
Je change d’opérateur dès que possible!

Re: Service pro vraiment médiocre

melet39 — Sat, 11 Jun 2022 08:15:39 GMT

Bonjour @Thomaspro

Si vous estimez que la réponse à votre réclamation reste insatisfaisante, vous pouvez présenter un recours à :

Service National Clientèle Pro

33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re : Service pro vraiment médiocre

Fredn75 — Mon, 13 Jun 2022 14:43:53 GMT

Bonjour @Thomaspro,

Je suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Je suis Frédéric et je vais prendre en charge votre demande.

Afin de vous renseigner au mieux, merci me donner, en message privé, le numéro concerné, le nom et le numéro de siret de votre société, s'il vous plaît.

Frédéric

Re: Re : Service pro vraiment médiocre

melet39 — Mon, 13 Jun 2022 14:48:20 GMT

Bonjour @Thomaspro

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Service pro vraiment médiocre

Fredn75 — Wed, 15 Jun 2022 13:59:24 GMT

Bonjour @Thomaspro,

Avez-vous obtenu les informations escomptées ?

Dans le cas contraire, j'ai besoin des informations demandées

(en message privé) précédemment, afin de vous aider.

Frédéric

Re: Re : Service pro vraiment médiocre

melet39 — Wed, 15 Jun 2022 14:36:52 GMT

Bonjour @Thomaspro

si tu n'as pas eu satisfaction envoie ce que te demande le webconseiller en privé

cdt