sujet Re: Re : installation du fibre dans gerer mon offre Internet

installation du fibre

josiep — Wed, 15 Jun 2022 09:36:27 GMT

J'avais un rendezvous pour l'installation du livebox et fibre le 24 avril, mais le technicien n'est pas arrive dans la journee. Donc j'ai fait un autre rendezvous sur ligne pour le 22 juin (parce'que j'etais absent du propriete pendent plusieurs semaines) et aujourd'hui j'ai recu un mail d'Orange me demandant pourquoi j'ai annuler ma commande. Mai je ne l'ai pas annuler, et je ne peut pas contacter Orange. Quoi faire?

Re : installation du fibre

Matt_H — Wed, 15 Jun 2022 09:41:02 GMT

Bonjour @josiep

Je comprends votre étonnement face à cette situation.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re : installation du fibre

Alexis_H — Wed, 15 Jun 2022 11:51:09 GMT

Bonjour @josiep

Merci pour vos informations.

La commande a été annulé suite à une absence de retour de votre part qui était nécessaire pour valider le rendez-vous. Vous pouvez à tout moment repasser la commande dès à présent.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexis

Re: Re : installation du fibre

josiep — Wed, 15 Jun 2022 12:43:00 GMT

Merci pour les informations.

Comment puis-je recommander? Pouvez vous m'envoyer le link.

J'ai demande que tous les reponses soient par mail par ce que il n'y a pas de signal pour telephone chez mois en France et la fiche n'avez pas de place pour ma code international! Je n'ai pas recu un mail de confirmation.

Re: Re : installation du fibre

Alexis_H — Wed, 15 Jun 2022 12:49:52 GMT

@josiep au vu du dossier vous pouvez relancer la commande via une agence Orange ou depuis votre espace client.

Alexis

Re: Re : installation du fibre

josiep — Wed, 15 Jun 2022 12:54:29 GMT

J'ai essaye de le faire sur ligne mais le systeme n'accepte plus mon adresse, bien qu'il a ete accepter avant

(excusez mois pour le manque des accents, j'ai un clavier anglais)

Re: Re : installation du fibre

Alexis_H — Wed, 15 Jun 2022 13:13:15 GMT

Pourriez-vous m'envoyer par message privé une photo vue satellite de votre rue et m'indiquer quel est votre logement, afin que je puisse vérifier le référencement ? Alexis

Re: Re : installation du fibre

josiep — Wed, 15 Jun 2022 13:50:16 GMT

Oui, j'ai un image, est-ce que je peux vous l'envoyer par mail? a quel adresse?

Re: Re : installation du fibre

Alexis_H — Wed, 15 Jun 2022 13:54:28 GMT

Vous pouvez me l'envoyer par message privé directement

Alexis

Re: Re : installation du fibre

josiep — Wed, 15 Jun 2022 13:57:21 GMT

Ma propriete est la maison avec les lucarnes, a l'est de l'eglise, a cote d'un petit canal

Re: Re : installation du fibre

Thomas_S — Wed, 15 Jun 2022 14:16:57 GMT

Bonjour @josiep,

Je prends la suite de mon collègue et je viens de vous répondre en message privé.

Thomas

Re: Re : installation du fibre

josiep — Mon, 04 Jul 2022 19:59:21 GMT

Bonsoir

Les techniciens d'Orange sont bien venu ce soir, et ont installe le fibre optic mais ils n'ont pas optimiser la system sur ma propriete, comme j'ai commande. J'ai expliquer au techniciens que il y a deux batiments sur le propriete, il faut que la connection passe dans les deux, comme etait la situation avant. L'un m'a indique qu'il a compris. Mais maintenant qu'ils sont partis la connection dans le premier batiment est excellet mais il n'y a aucun connection dans l'autre. Cela ne marche absolument pas pour nous.

Re: Re : installation du fibre

Karim_Z — Tue, 05 Jul 2022 09:50:03 GMT

Bonjour @josiep

Comment faisiez vous auparavant pour avoir internet dans les deux bâtiments, aviez vous deux Livebox ?

Karim