sujet ACTIVATION non respectée dans gerer mon offre Internet

ACTIVATION non respectée

alain50190 — Sun, 19 Jun 2022 15:39:05 GMT

Bonjour,

Un mois après la signature d'un contrat internet avec SOSH-ORANGE, on me propose un RDV le 8 juin 2022 pour activer ma ligne et le VDSL. J'ai pris 1 journée et le pseudo technicien n'est jamais venu et personne ne m'a prévenu. Depuis, je ne cesse d'échanger par messagerie avec des pseudos conseillers qui ne connaissent pas du tout le dossier et me donnent des avis contradictoires. Je suis en zone grise et mon état de santé nécessite absolument l'accès à un téléphone (nous ne recevons pas la 3G ni la 4G) et accès à internet. Si aucune nouvelle constructive la semaine prochaine, je pense déposer une plainte auprès du Procureur de la république pour préjudice majeur et non respect du contrat.

On nous prend vraiment pour des imbéciles.

Re: ACTIVATION non respectée

melet39 — Sun, 19 Jun 2022 15:48:15 GMT

Bonjour @alain50190

on va espérer une prise en charge à partir de lundi car nous on ne pourra pas t'aider

cdt

Re : ACTIVATION non respectée

Thomas_S — Mon, 20 Jun 2022 07:56:29 GMT

Bonjour @alain50190,

Je vous présente toutes mes excuses au nom d'Orange pour ce rendez-vous non honoré.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: Re : ACTIVATION non respectée

melet39 — Mon, 20 Jun 2022 08:13:38 GMT

Bonjour @alain50190

comme souhaité un webconseiller te propose son aide,profite en

Bonne journée