sujet Re : Non restitution caution livebox + décodeur TV dans gerer mon offre Internet

Non restitution caution livebox + décodeur TV

Polo54 — Sat, 23 Nov 2013 13:28:54 GMT

Bonjour, j'ai déjà retourné il y a plusieurs mois ma livebox et le décodeur TV. Je n'ai pas vu le remboursement de la caution passé depuis. Savez vous les démarches à effectuer pour recuperer cette caution ?

Merci d'avance à tous !

Re : Non restitution caution livebox + décodeur TV

cledefa — Sat, 23 Nov 2013 18:20:43 GMT

Bonjour

Voir les différents moyens de contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Re : Non restitution caution livebox + décodeur TV

Emmanuel1 — Mon, 25 Nov 2013 09:48:07 GMT

Bonjour Polo54,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Non restitution caution livebox + décodeur TV

souss34 — Wed, 27 Nov 2013 10:39:50 GMT

Bonjour

j'ai restitué tout le matériel ( livebox + décodeur + disque dur) depuis le 06/08/2013 et je n'est toujours pas reçue mon dépot de caution .Je ne trouve pas ça normale?

Re : Non restitution caution livebox + décodeur TV

Emmanuel1 — Thu, 28 Nov 2013 07:27:41 GMT

Bonjour souss34,

Afin d'étudier votre demande, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (nom et prénom, adresse postale où était l'abonnement, n° de téléphone supportant celui-ci, ainsi que le n° du bon de restitution)

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Re : Non restitution caution livebox + décodeur TV

nico31 — Thu, 28 Nov 2013 21:22:29 GMT

Bonjour,

J'ai également restitué ma box le 18 janvier 2103 et toujours pas de caution... Le virement devait être fait dans les deux mois. Où puis je réclamer? A qui m'adresser?

49 euros quand même...

Nicolas

Re : Non restitution caution livebox + décodeur TV

Emmanuel1 — Fri, 29 Nov 2013 07:54:26 GMT

Bonjour nico31,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Non restitution caution livebox + décodeur TV

nico31 — Sun, 01 Dec 2013 21:50:41 GMT

Bonjour emmanuel,

Merci de me répondre si rapidement.

Mes coordonnées :

A---------

------------------

----------

05 --------------

Numéro de dossier retsitution matériel : SAVI25141778, SAVI 25141761, SAVI 25141798

Restitution faite à la boutique Orange de Colomiers, souhaitez vous les numéros de série du matériel?

Bien cordialement,;

Nicolas -------------

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Non restitution caution livebox + décodeur TV

leboutdlaroute — Fri, 06 Dec 2013 14:40:19 GMT

Bonjour, je suis dans la même situation que beaucoup d'entre nous, qui malgré avoir restitué comme il se doit et en parfait état tout le matériel demandé reste en attente d'un éventuel remboursement de la part d'orange, avec qui suite à un déménagement je dois de nouveau reprendre une offre Internet + Télé, mais je reconnais que j'en ai plus que marre de cette façon d'agir, et d'être sans cesse en train de réclamer, ce qui me semble t'il m'est dû, suite au respect unilatéral des demandes formulées!

Merci de respecter les gens qui font de vous l'Opérateur historique!

Dans l'attente d'un éventuel suivi!!!!

Cdt, Didier

Re : Non restitution caution livebox + décodeur TV

Emmanuel1 — Mon, 09 Dec 2013 07:55:09 GMT

Bonjour leboutdlaroute,

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Non restitution caution livebox + décodeur TV

Didierraslebol — Mon, 23 Dec 2013 12:33:24 GMT

Bonjour,

Suite à votre demande et de part le fait que je me souvenais plus des identifiants correspondant à ma demande initial, voici les élémentys demandés suite à l'attente de remboursement de la caution.

Je suis Didier (Leboutdlaroute) et la ligne pour laquelle je reste en attente du remboursement, était au Nom de A***** ** *****, 56 Rue ********* *********** 76*** F*****.

Le numéro d'appel était me semble t'il le 02 ** ** ** **, et le prélèvement de toutes les factures se faisait sur mon compte C******, au nom de Didier *********, 10 Place *** G****** 81*** P*******.

Ma compagne qui vit en normandie et moi en Midi Pyrénées, est en train de rechercher le numéro du bon de dépôt du matériel (Live Box, Décodeur Télé, Télécommande, la Carte Télé et les câbles) seuklement elle ne possède pas beaucoup de temps et le classement des papiers n'est pas son fort...

Merci de faire le nécessaire au plus vite sans cette référence, car je pense que j'attends depuis suffisamment ce remboursement.

Cordialement, Didier *********

[EDIT: Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public].

Re : Non restitution caution livebox + décodeur TV

Emmanuel1 — Thu, 12 Dec 2013 12:20:13 GMT

Bonjour Didierraslebol,

Le nécessaire a été fait sur votre dossier, un message privé vous a été envoyé.

Bonne journée.

Re : Non restitution caution livebox + décodeur TV

Didierraslebol — Mon, 23 Dec 2013 12:39:57 GMT

Bonjour Emmanuel,

Je n'ai pas reçu de message privé, et pourriez vous sur quelle adresse ce dernier a t'il été transmis, s'il vous plait?

Quoi qu'il en soit, quelle est la finalité apportée à cette demande, et je tiens également à vous signaler que mon adresse postale à changer, la voici: Didier *********, 30 Rue ** ******* 81*** P*******.

Pour me joindre par mail, deux adresses sont parfaitement fonctionnelle:

***************r@gmail.com

**********@orange.fr

Le numéro pour me joindre et m'en dire plus, est le 06 ** ** ** **

Merci par avance de votre retour avec les précisions sur le traitemebnt FINAL de ce dossier.

Bien cordialement, Didier *********.

[EDIT: Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public].

Re : Non restitution caution livebox + décodeur TV

Didierraslebol — Mon, 23 Dec 2013 12:36:57 GMT

Mon adresse est 30 Rue ** ******* 81*** B******** et non comme indiqué dans le message précédent, P*******!

Désolé pour cette erreur, cdt, Didier *********.

[EDIT: Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public].

Re : Non restitution caution livebox + décodeur TV

Trompette — Fri, 20 Dec 2013 14:13:11 GMT

Bonjour, je n'ai également pas été remboursé des 49 euro de caution. Le matériel (décodeur TV + Livebox) ont été restitués dans leur emballage d'origine en Chronopost en septembre. Pouvez-vous faire le nécessaire ?

Cordialement

Re : Non restitution caution livebox + décodeur TV

Emmanuel1 — Mon, 23 Dec 2013 07:26:55 GMT

Bonjour Trompette,

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Non restitution caution livebox + décodeur TV

Emmanuel1 — Mon, 06 Jan 2014 09:03:14 GMT

Bonjour Trompette,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : Non restitution caution livebox + décodeur TV

annabz — Mon, 06 Jan 2014 21:21:55 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas, offre résilié fin octobre, matériels renvoyés début novembre par chronopost en relais colis, je n'ai plus la preuve de renvoi, à ce jour, toujours pas de remboursement, il y a bien un moyen de confirmer la réception du matériel qui a du être faite depuis un moment maintenant, j'attends mon remboursement de la caution de 49 euros. En plus nous avons souscrit de nouveau chez vous après notre déménagement, un peu de considération pour vos clients et moins de suspision!!

merci

Re : Non restitution caution livebox + décodeur TV

Emmanuel1 — Tue, 07 Jan 2014 07:13:54 GMT

Bonjour annabz,

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Non restitution caution livebox + décodeur TV

Emmanuel1 — Mon, 13 Jan 2014 14:56:40 GMT

Bonjour annabz,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne fin de journée.