sujet Re : Désabonnement multimédia dans gerer mon offre Internet

Désabonnement multimédia

Dany391 — Tue, 28 Jun 2022 15:57:48 GMT

Je souhaite me désabonner d'un achat multimédia "abonnement Bayam". Impossible de supprimer cette option à laquelle je n'ai pas souscrit car pas accès à cette fonction. Merci de votre aide

Re: Désabonnement multimédia

johann — Tue, 28 Jun 2022 16:07:57 GMT

Salut @Dany391

Voir si tu arrives à résilier depuis le site éditeur ou via ton espace client/
suivi conso/offre et options /résilier.. Etc....
https://bayam.tv/fr/

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-consulter-le-detail-des-achats-et-des-abonnements_68215-69039

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re : Désabonnement multimédia

OlivierE_ — Wed, 29 Jun 2022 07:43:29 GMT

Bonjour @Dany391,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté. 😊

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier

Re: Désabonnement multimédia

Dany391 — Thu, 30 Jun 2022 12:48:55 GMT

Aucune avancée !

Lorsque j'arrive à la rubrique abonnement mobile dans mon suivi conso il m'est stipulé que "cette rubrique n'est pas encore disponible lorsque vous vous identifiez avec votre adresse e-mail".

Bayam me renvoie sur Orange

???

Re: Désabonnement multimédia

Florian__G — Thu, 30 Jun 2022 13:59:48 GMT

Bonjour @Dany391,

Bonne journée

Florian