sujet Technicien ne vient pas dans gerer mon offre Internet

Technicien ne vient pas

jnv75 — Fri, 01 Jul 2022 10:03:28 GMT

Bonjour

Même probleme cela fait un mois qu'un technicien doit venir m'installer une nouvelle live box pro afin s'améliorer la réception WIFI, mais plus grave depuis ce lundi panne internet, sympa pour le télétravail, et pour la télévision.

Un technicien devait venir mardi, mercredi, jeudi et ce matin, je n'ai vu personne. Le service d'appel est scandaleux, aucune efficacité. Je vais lancer une procédure judiciaire pour demander un dédommagement et changer d'opérateur.

Re: Technicien ne vient pas

melet39 — Fri, 01 Jul 2022 10:13:11 GMT

Bonjour @jnv75

insiste au 3901 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re: Technicien ne vient pas

jnv75 — Fri, 01 Jul 2022 10:15:47 GMT

je ne fais que cela tout les jours, on me donne un rendez vous pour le lendemain, cela fait 4 jours, là je vais avoir un rendez vous téléphonique entre 13h et 14h, on va probablement me reprogrammer un autre rendez vous.... mais c'est sans fin, donc je vais passer à l'étape judiciaire je pense cet après midi

Re: Technicien ne vient pas

melet39 — Fri, 01 Jul 2022 10:18:25 GMT

re @jnv75

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Technicien ne vient pas

christine_b — Fri, 01 Jul 2022 10:24:30 GMT

Bonjour @jnv75,

Afin de vous apporter mon aide pour pour ce retard qui pénalise votre activité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : numéro de ligne orange pro numéro de siret, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute

Christine

Re: Re : Technicien ne vient pas

melet39 — Fri, 01 Jul 2022 10:36:03 GMT

re @jnv75

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

Re: Re : Technicien ne vient pas

jnv75 — Fri, 01 Jul 2022 10:43:11 GMT

Oui merci

Re: Re : Technicien ne vient pas

Angélique_D — Fri, 01 Jul 2022 12:08:17 GMT

Je suis Cécile et je reprends ce fil de discussion. Je comprends fort votre mécontentement. Je suis sincèrement désolée pour tous les désagréments que vous avez rencontré avec nos services. J'ai sollicité le service technique . Vous allez etre contacté pour prendre un rendez-vous, pour l'installation de votre Livebox 6. Au niveau de la panne que vous rencontrrez sur le réseau, vos services doivent etre rétablis aujourd'hui. Lorsque que votre installation sera terminé complètement je vous ferai un dédommagment. Je reste à votre écoute si besoin sur ce forum. Dans l'attente d'avoir un retour de votre part, je vous souhaite un bel après-midi.

Re: Re : Technicien ne vient pas

jnv75 — Fri, 01 Jul 2022 12:26:01 GMT

J’ai du mal à vous croire cela fait cinq jours que l’on me dit que cela va être réparé vous n’êtes pas crédible

Re: Re : Technicien ne vient pas

jnv75 — Fri, 01 Jul 2022 12:36:31 GMT

Je pensais qu’orangé était une société de service, mais le client est méprisé, finalement c’est normal que le cours de bourse soit aussi bas. Aucun respect pour le client, des mensonges du service technique. Depuis un mois j’ai eu droit à tout, et des factures salées, 137 euros pour un service qui ne fonctionnent pas.

Re: Re : Technicien ne vient pas

Angélique_D — Fri, 01 Jul 2022 14:26:25 GMT

Je suis présente sur les réseaux sociaux pour vous aider. Je viens d'avoir l'explication du fait de la non intervention du service technique. Il y a un bug informatique de notre coté. Nous allons le résoudre et vous programmé un rendez-vous d'installation pour votre box. Je vous prie de nous excuser, au nom d'Orange pour cette attente très pénible. Je reviens vers vous au plus vite. Cécile_

Re: Re : Technicien ne vient pas

jnv75 — Fri, 01 Jul 2022 15:19:43 GMT

Oui mais cela ne résoud toujours pas le fait que je n’ai toujours pas d’internet ….je pense que le technicien est un fantôme …

Re: Re : Technicien ne vient pas

jnv75 — Sat, 02 Jul 2022 09:00:28 GMT

Merveilleux cela fait quatre jours que je suis présent poour attendre le technicien orange aux heures convenues (large plage au demeurant) pour la quatrième fois il n’est pas venu hier et ce matin je reçois un message d’orange comme quoi je n’étais pas là …. Fabuleux. Je pense que si vous voulez gagner de l’argent sans travailler vous postulez au service technique d’orange, vous allez à la plage ou ailleurs et vous dites chaque soir en rentrant de mission que le client n’était pas là. Génial

Re: Re : Technicien ne vient pas

jnv75 — Mon, 04 Jul 2022 09:57:32 GMT

toujours aucune nouvelle de votre part, je fais quoi ? une semaine sans internet, impossible de travailler à distance......

faut il changer d'opérateur ?

merci

Re: Re : Technicien ne vient pas

Angélique_D — Mon, 04 Jul 2022 15:47:29 GMT

Bonjour jnv75, je vous prie de m'excuser pour cette attente votre dossier est toujours en cours d'étude pour résoudre le souci que nous rencontrons au niveau de votre adresse d'installation pour envoyer un technicien. Cécile_