sujet Re: Résiliation dans gerer mon offre Internet

Résiliation

Matheo276 — Fri, 01 Jul 2022 18:35:25 GMT

Bonjour, j'aurai une question concernant la résiliation d'une offre internet. J'ai cru comprendre que les frais s'élèvent à 50 euros. Je refuse catégoriquement de payer ce prix car la cause de la résiliation est simplement le fait que mon débit est 10 fois inférieurs au débit promis ( débit promis minimum: 512kb/s débit actuel: 50 kb/s max). Y'a t'il un moyen pour ne pas payer les frais de résiliation déjà que je paye 48 euros par mois pour avoir un débit aussi faible qui rend pratiquement impossible de visionner une vidéo ou de surfer sur internet?

Re: Résiliation

melet39 — Fri, 01 Jul 2022 18:50:02 GMT

Bonjour @Matheo276

malheureusement il n'y a pas de moyenpour ne pas payer ces frais dans ce cas la

cdt

Re: Résiliation

Matheo276 — Fri, 01 Jul 2022 18:56:25 GMT

Malgrès que le débit est 10 fois inférieurs au débit promis ? Promesse non tenue

Re: Résiliation

melet39 — Fri, 01 Jul 2022 18:59:22 GMT

re @Matheo276

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller