sujet Re: Résiliation livebox non prise en compte dans gerer mon offre Internet

Résiliation livebox non prise en compte

Sywa76 — Sun, 10 Jul 2022 18:30:14 GMT

Bjr

J'ai fait une demande de résiliation en recommandé avec AR recu le 17 mai mais orange n a pas résilié mon contrat. J'ai appeler le numéro client en juin et le conseiller m' a garanti que le nécessaire serait fait rapidement mais il ne se passe toujours rien. J'ai de gros pb financier et orange continue de me prélever tous les mois 😒. Est ce que j ai le droit de faire bloquer les prélèvements.? Merci. Je suis vraiment désespérée...

Re: Résiliation livebox non prise en compte

jojo3007 — Sun, 10 Jul 2022 18:49:08 GMT

bonjour @Sywa76

encore engagé??

Re: Résiliation livebox non prise en compte

melet39 — Sun, 10 Jul 2022 18:55:07 GMT

Bonjour @Sywa76

comme la résiliation prend effet 10 jours après la demande si tu as été prélevé pour le mois de juin,c'est normal tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt

Re: Résiliation livebox non prise en compte

Sywa76 — Sun, 10 Jul 2022 19:34:47 GMT

Non je ne suis plus en période d'engagement

Merci

Re: Résiliation livebox non prise en compte

Sywa76 — Sun, 10 Jul 2022 19:36:37 GMT

Je l'espère mais je devais un email de confirmation de prise en compte.de ma. Demande. Et. Rien.... Et pas. De. Trace. Dans mon compte client

Re: Résiliation livebox non prise en compte

melet39 — Sun, 10 Jul 2022 20:00:08 GMT

re @Sywa76

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

Re: Résiliation livebox non prise en compte

Caroline_S — Mon, 11 Jul 2022 14:32:03 GMT

Bonjour @Sywa76,

Je prends connaissance de votre situation et vais vous apporter mon aide.

Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Nous allons trouver une solution ensemble.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Caroline

Re: Résiliation livebox non prise en compte

melet39 — Mon, 11 Jul 2022 15:06:00 GMT

Bonjour @Sywa76

le webconseiller te propose son aide,profite en il pourra t'en dire plus

cdt