https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Installation-Orange-destruction-appartement-et-demande-de/m-p/371015#M8508 <P>la societe d'installation doit avoir une assurance "dommage" contacter les , sous traitant responsable des dommages !</P> Tue, 30 Sep 2014 17:38:03 GMT baldipata 2014-09-30T17:38:03Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Installation-Orange-destruction-appartement-et-demande-de/m-p/369681#M8468 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis un peu confus de partager cette mesavanture lors de l'installation d'une ligne Orange fibre a Paris il y a 3 semaines et vous demander conseil.</P><P>&nbsp;</P><P>Nous venons d'acheter un appartement a Paris (27 m2... 1 piece uniquement) &nbsp;dans lequel l'ancien proprietaire avait fait installer une ligne Orange fibre.</P><P>&nbsp;</P><P>Apres avoir telephone a Orange pour une installation a notre nom,</P><P>l'installateur n'a pas verifie l'installation precedente et decide de percer les murs, de traverser l'appartement en collant un cable dans l'appartement, descendant un mur au mileu de 2 fenetres alors que la ligne precedente existait (boitier orange sur place, ligne fibre existante) et que l'aaprtement venait d'etre refait a neuf.</P><P>&nbsp;</P><P>Nous sommes degoutes.</P><P>&nbsp;</P><P>Apres de la contre visite de la societe d'installation, le technicien a reconnu l'erreur de son collegue (qui le remplacait pendant ses conges).</P><P>&nbsp;</P><P>Aujourd'hui on nous dit que refaire l'installation qui existait initialement nous sera&nbsp;facturee par Orange 149 euro car nous demandons le deplacement d'une ligen existante.</P><P>&nbsp;</P><P>Nous sommes en plus facture de 89 euro d'installation initiale pour avoir demande le service tv compris dans l'offre globale zen fibre.</P><P>&nbsp;</P><P>Est-ce que cela est deja arrive a qqun???? Comment se faire rembourser le remise en etat de notre appartement suite aux degats des installateurs alors que l'appartement etait deja fibre par Orange?</P><P>&nbsp;</P><P>merci pour votre aide</P><P>Bien cordialement</P> Mon, 29 Sep 2014 16:26:54 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Installation-Orange-destruction-appartement-et-demande-de/m-p/369681#M8468 delatour 2014-09-29T16:26:54Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Installation-Orange-destruction-appartement-et-demande-de/m-p/371015#M8508 <P>la societe d'installation doit avoir une assurance "dommage" contacter les , sous traitant responsable des dommages !</P> Tue, 30 Sep 2014 17:38:03 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Installation-Orange-destruction-appartement-et-demande-de/m-p/371015#M8508 baldipata 2014-09-30T17:38:03Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Installation-Orange-destruction-appartement-et-demande-de/m-p/373027#M8584 <P>delatour bonjour,</P><P><BR /></P><P><BR /></P><P>Je vous propose un lien sur le processus réclamation chez Orange : </P><P><A href="http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php" target="_blank">http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-r...</A></P><P><BR /></P><P><BR /></P><P>Cordialement.</P><P><BR /></P> Thu, 02 Oct 2014 09:23:51 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Installation-Orange-destruction-appartement-et-demande-de/m-p/373027#M8584 Bernard 2014-10-02T09:23:51Z