sujet Re: Re : Suspension services dans gerer mon offre Internet

Suspension services

DBG1 — Wed, 27 Jul 2022 20:50:15 GMT

Bonjour

Je souhaiterais poser une question.

Pouvez vous me dire s il vous plaît le délai entre le moment où la ligne mobile est restreinte et le moment où les services Internet de la livebox sont suspendus.. impossible de trouver..merci

Re: Suspension services

melet39 — Thu, 28 Jul 2022 04:58:01 GMT

Bonjour @DBG1

explique toi tu veux dire rétablissement des services suite à régularisation d'un impayé ?

cdt

Re : Suspension services

JulienB_ — Thu, 28 Jul 2022 16:16:22 GMT

Bonjour @DBG1
Je prends connaissance de votre message.
Pourriez-vous, comme vous le demande @melet39 , préciser votre question ainsi que le contexte et la situation que vous rencontrez, je vous prie?

Julien

Re: Re : Suspension services

DBG1 — Thu, 28 Jul 2022 16:31:32 GMT

Bonjour

Alors je ne suis pas un habitué des forums et de cette situation.

J ai cherche sur le contrat et je me suis posé une question.

Lors d un impayé il est écrit que la première étape est la restriction d appel et ensuite si l impayé n est pas régularisé,les services Internet sont suspendus...mais a aucun moment l informations des délais entre chaque étape apparaît.

Donc si quelqu'un a l information je serai intéressé car même si les étapes sont bien expliquées,il n y a pas de notion de temps.

Pas de contexte particulier,une question simple et bien entendu si personne n a la réponse ce n est pas du tout un pb.

Merci

Re: Re : Suspension services

Laura_M — Fri, 29 Jul 2022 10:27:26 GMT

Bonjour @DBG1

Le délai dépend du montant de la facture impayé et de s'y cela est récurrent ou non.

Laura

Re: Re : Suspension services

pote — Sat, 30 Jul 2022 11:01:51 GMT

Bonjour

Ce que répond Laura doit reposer sur une clause des CGV.