sujet Re : Problème installation FIBRE dans gerer mon offre Internet

Problème installation FIBRE

Ophel2111 — Fri, 29 Jul 2022 11:45:04 GMT

Bonjour,

Après plusieurs passages des techniciens pour installer ma fibre sans succès, je souhaiterai savoir si je peux opter pour une offre 4G HOME.

Sur le site il est indiqué que je ne suis pas éligible pour la 4G HOME compte tenu du fait que je soit dans une zone éligible à la fibre.

Le non succès des techniciens pourrait-il être une "excuse" pour souscrire à une offre 4G HOME ?

Merci par avance

Cordialement,

Re: Problème installation FIBRE

melet39 — Fri, 29 Jul 2022 12:52:17 GMT

Bonjour @Ophel2111

prends contact avec le service client au 3900,mais sans garantie

cdt

Re : Problème installation FIBRE

FredGer — Fri, 29 Jul 2022 13:23:52 GMT

Bonjour @Ophel2111

Je comprends votre attente. Toutefois, si votre adresse n'est pas éligible à l'offre 4G Home, il ne sera pas possible de vous la proposer. J'en suis navrée.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

Re: Problème installation FIBRE

Katoptris — Fri, 29 Jul 2022 14:09:23 GMT

Bonjour @Ophel2111, @melet39 et @FredGer,

Pour quelle(s) raison(s) la fibre n'a pas pu être installée à ton domicile si ce n'est pas indiscret ?

A quel niveau les différents techniciens ont-ils buté ?

Merci d'avance pour ta réponse.

Re: Problème installation FIBRE

Ophel2111 — Fri, 29 Jul 2022 14:13:45 GMT

Merci pour vos retours !

Ils n’arrivent pas à faire venir la fibre jusqu’à mon appartement, ne savent pas par où elle passe et où elle arrive… Je désespère un peu là … Je pense passer en boutique pour voir directement pour la 4G Home mais vu que je ne suis pas éligible…

merci encore

Re: Problème installation FIBRE

Katoptris — Sun, 31 Jul 2022 04:44:37 GMT

Bonjour @Ophel2111,

En effet je comprends ton désarroi…

Je suppose qu’il n’y pas possibilité de créer un cheminement pour ton appartement, les techniciens ont dû vérifier tout ça déjà ?

C’est réellement dommage, j’espère que tu obtiendras satisfaction pour ta demande de 4G Home.

Bon dimanche.