sujet Re: résiliation chez orange dans gerer mon offre Internet

résiliation chez orange

Gwen951 — Sat, 30 Jul 2022 11:55:39 GMT

Bonjour,

J'ai changé d'opérateur le weekend du 09/07 je souhaite garder mon numéro mon nouvel opérateur doit donc procéder à la résiliation chez orange mais je m'étonne de ne pas avoir reçu de leur nouvelle pour rapporter le matériel

je viens de regarder à nouveau sur le site d'orange que si je garde mon numéro c'est mon nouvel opérateur qui fera la résilation chez orange mais en cherchant sur le forum je vois que beaucoup de personnes ont procédé eux-mêmes à la demande de résiliation?

Je ne voudrais pas payer deux forfaits internet merci d'avance

Re: résiliation chez orange

jyjo29 — Sat, 30 Jul 2022 12:02:20 GMT

Bonjour @Gwen951

Avez vous demandé la portabilité du numéro de téléphone ?

Oui : c'est le FAI qui, théoriquement s'occupe de tout.

Non :c'est à vous de résilier chez l'ancien FAI ( Lettre AR )

Et gros risque de perte du numéro.

Re: résiliation chez orange

Gwen951 — Sat, 30 Jul 2022 12:07:12 GMT

Bonjour,

merci pour votre retour rapide oui en effet j'ai demandé à garder mon numéro fixe j'ai transmis le rio à mon nouvel opérateur

Re: résiliation chez orange

Gwen951 — Sat, 30 Jul 2022 12:11:05 GMT

je voulais surtout avoir des infos sur la restitution du matériel j'ai cru comprendre qu'on doit attendre de recevoir le bon pour l'envoi mais celui ci est reçu comment et sous combien de temps???

Re: résiliation chez orange

jyjo29 — Sat, 30 Jul 2022 12:34:14 GMT

@Gwen951

Vous recevrez un mail avec le bon de restitution.

Ce n'est pas rapide et vérifiez qu'il ne se mette pas dans les spams

Re: résiliation chez orange

Gwen951 — Sat, 30 Jul 2022 21:01:10 GMT

Merci pour votre réponse donc en gros j'attends ...

Re: résiliation chez orange

Gwen951 — Mon, 08 Aug 2022 19:25:35 GMT

Toujours aucun retour

Re: résiliation chez orange

Gwen951 — Sun, 14 Aug 2022 17:37:45 GMT

comment savoir si orange a pris en compte ma résiliation comment faire???

Re: résiliation chez orange

JulienB_ — Tue, 16 Aug 2022 15:50:29 GMT

Bonjour @Gwen951,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée

Julien