sujet Re: Re : Technicien non venu dans gerer mon offre Internet

Technicien non venu

FEL2 — Sat, 30 Jul 2022 17:28:35 GMT

Aujourd'hui r.vous à 200km de chez moi pour raccordement fibre, le technicien devait passer entre 11h et 14h.J' ai attendu jusqu'à 15h30 et personne ne s est presente et n a appelé.J' ai appelé orange qui bien sur ne peut rien faire car sous traitant...C' est une aberration un manque de professionnalisme et de respect envers le client.Que faire maintenant, quel est mon recours pour mon temos perdu (4h de trajet aller.retour et 4h30 à attendre en vain) + frais d essence et de péage tout résilier mes abonnements chez Orange et aller chez la concurrence !

Re: Technicien non venu

melet39 — Sat, 30 Jul 2022 17:33:23 GMT

@FEL2

lundi prends contact avec le 3900 orange aura le rapport du technicien

cdt

Re : Technicien non venu

Safia_A — Mon, 01 Aug 2022 10:45:50 GMT

Bonjour @FEL2,

Je suis désolée de cette situation qui n'est pas représentative de l'image d'Orange et je comprends votre mécontentement.

Avez-vous pu joindre le service clients ?

Si vous avez besoin que je vous apporte mon aide, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Re : Technicien non venu

FEL2 — Mon, 01 Aug 2022 10:59:40 GMT

Bonjour j'ai pu avoir le service et un nouveau rendez-vous le 31aout étant donné que je ne peux être disponible pour ce trajet avant fin du mois.

J espère que ce nouveau rendez.vous sera honore et que le service fera un geste commercial pour me dédommager des frais que j'ai eu le 30 juillet pour rien...

Re: Re : Technicien non venu

melet39 — Mon, 01 Aug 2022 11:28:45 GMT

Bonjour @FEL2

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

Re: Re : Technicien non venu

Laura_M — Mon, 01 Aug 2022 14:35:37 GMT

@FEL2

Bien entendu, un geste commercial pourra être effectué une fois la ligne raccordée.
Je vous invite à revenir vers nous à ce moment-là.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Laura