sujet Re : perte de toutes mes informations d'abonnement dans gerer mon offre Internet

perte de toutes mes informations d'abonnement

Bernard783 — Mon, 01 Aug 2022 13:42:57 GMT

bonjour à tous, j'espère que vous pourrez m'aider.

mon fils est à nice pour ses études. en 2019 il souscrit un abonnement orange ADSL. aujourd'hui il déménage et donc veut informer orange de son déménagement.

Hélas il s'aperçoit qu'il n'a aucune information sur son abonnement. il n'a plus le contrat, il n'a pas retrouvé l'adresse email donnée par orange et ne peut donc pas retrouver les factures avec les informations nécessaires (je suis le payeur des factures).

il ne me reste donc qu'une box dans la boite avec toutes ses références.

j'ai appelé le 3900 mais il leur faut le numéro de téléphone pour pouvoir faire quelque chose.

avez-vous une solution pour moi

Re: perte de toutes mes informations d'abonnement

melet39 — Mon, 01 Aug 2022 14:29:42 GMT

Bonjour @Bernard783

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re : perte de toutes mes informations d'abonnement

Julie__S — Mon, 01 Aug 2022 14:36:51 GMT

Bonjour @Bernard783,

Je serais ravie de vous apporter toute l'assistance dont vous avez besoin concernant la demande de déménagement de l'offre de votre fils 😊

📁 Afin d'accéder à son dossier, pouvez-vous me communiquer ses coordonnées (nom/prénom; l'adresse postale complète ainsi que son numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Julie