sujet Résiliation dans gerer mon offre Internet

Résiliation

Daniel5014 — Wed, 24 Aug 2022 12:52:39 GMT

Bonjour,

J avais une offre Open que je souhaitais résilier pour ne conserver que mon forfait mobile.

On me dit de dissocié mon pack open pour pouvoir le faire, ce que je fais.

Le 1 août ma résiliation est prise en compte enfin je le pensais...

Le 23 août pas de nouvelle donc je contacte orange et A priori mon offre a automatiquement migrer sur une offre fibre ???!!! Et c est à moi de faire la résiliation et de me débrouiller avec ce bazard ...

En attendant les factures elles ne migrent pas... Quel service désastreux.

Ma question pour fini est de savoir si je vais devoir payer mon mois alors que le 1 août théoriquement cela était fini.

En vous remerciant.

Re: Résiliation

johann — Wed, 24 Aug 2022 14:46:18 GMT

Salut @Daniel5014

Éventuellement revoir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert, tape discuter avec un conseiller et valide .

Et au cas que tu résilies l'offre fibre , faire attention pas que tu auras des frais .

Re : Résiliation

mouradS — Fri, 26 Aug 2022 12:14:09 GMT

Bonjour @Daniel5014,

Afin de vous apporter mon aide et des éléments de réponse concernant votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

MouradS