sujet Re : résiliation et retour de box dans gerer mon offre Internet

résiliation et retour de box

sebcs2i — Thu, 03 Oct 2013 10:50:33 GMT

Bonjour

Je souhaite savoir comment se passe les résiliations, j'ai envoyé un recommandé avec accusé de réception que j'ai reçu. Mais depuis pas de nouvelle d'orange depuis dix jours, pas de courrier pour m'indiquer comment renvoyer ma box que j'ai en location.

Est-ce normal ? Je voudrais pas payer les 100 euro pour la box.

Du coup il faut la renvoyer a quelle adresse ? je recevrai un courrier ?

Re : résiliation et retour de box

fredolerouge — Thu, 03 Oct 2013 11:17:21 GMT

salut

rappelles le service client, il y a peut être eu un loupé

Re : résiliation et retour de box

bellanini — Thu, 03 Oct 2013 18:21:59 GMT

A qu'elle adresse dois-je envoyé mon recommandé pour une résiliation de formule. Car plusieurs adresses sur les conditions mais rien dans l'article résiliation.

Merci pour la réponse.

Re : résiliation et retour de box

go50 — Fri, 04 Oct 2013 07:36:06 GMT

bonjour,

vous devez appeler votre service clients qui vous indiquera la bonne adresse, le numéro de TSA de l'adresse etant different selon les régions et les offres

Re : résiliation et retour de box

bellanini — Sat, 05 Oct 2013 16:17:04 GMT

Merci, mais bon étant du 34 il y a t-il quelqu'un qui connait l'adresse???

Moi j'en ai un peu marre du service client j'ai eu beaucoup de personnes qui ne comprennent rien et donc trop déçu alors que cliente depuis des années en plus on vous raccroche au nez dès qu'il y a un problème...lol...Donc si une personne sait merci de m'informer...:smileywink:

Re : résiliation et retour de box

aime42 — Sat, 05 Oct 2013 16:58:01 GMT

Bonjour,

moi je me suis rendu dans une boutique orange pour la resiliation et la location de la livebox et j ai ramene m ont matos et ils mon dis que la location serait arretée,mais 2 mois apres toujours rien et 2 appels au service client

me confirment que c est pris en compte et que je recevrais un sms mais toujours rien,c est du foutage de gueule

Re : résiliation et retour de box

bellanini — Sat, 05 Oct 2013 18:02:06 GMT

Tu sais je crois que depuis qu'ils ont du monde comme ils ont su me dire au tél, Ils y arrivent plus d'ailleurs moi je suis cliente chez eux depuis des années entre wanadoo et ensuite orange et ils s'en foute de perdre des clients anciens faut croire???..Mais ne lache rien et fais un recommandé si ils arrange rien même s'ils répondent pas à celui-ci ça te couvre toi tu l'aura mis par écris..voilà :smileywink:

Re : résiliation et retour de box

Monique — Mon, 07 Oct 2013 12:03:04 GMT

Bonjour sebcs2i,

Avez-vous rendu votre matériel en Boutique ou reçu un bon pour le retour gratuit de votre matériel ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées complètes par mail privé et je regarderai le suivi de votre demande.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte internet...etc.

Bonne journée.

Re : résiliation et retour de box

Monique — Mon, 07 Oct 2013 12:13:41 GMT

Bonjour Bellanini,

Ce lien donne toutes les informations pour résilier son offre Orange http://assistance.orange.fr/resilier-son-offre-orange-807.php

Si vous avez besoin d'aide, communiquez-moi vos coordonnées complètes par mail privé et je regarderai votre dossier.

Bonne journée.

Re : résiliation et retour de box

Monique — Mon, 07 Oct 2013 12:23:14 GMT

Bonjour aime42,

Voulez-vous que je regarde votre dossier pour vous informer ?
Pour cela, merci de me donner toutes les indications vous concernant en mail privé (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, bon de restitution...etc.).

Bonne journée.

Re : résiliation et retour de box

bellanini — Mon, 07 Oct 2013 17:16:56 GMT

Merci pour le lien mais il ne me donne pas l'adresse de résiliation pour tous résilier car très déçu...

Cordialement

Re : suite a votre invitation de ce jour

Monique — Wed, 09 Oct 2013 08:15:53 GMT

Bonjour aime42,

J'ai bien reçu votre mail et vous en remercie.
Votre restitution de matériel est maintenant prise en compte et la régularisation comptable est en cours de traitement.

Bonne journée.

Re : résiliation et retour de box

ganmed — Mon, 23 Feb 2015 10:22:17 GMT

après abonnement au nouveau package (internet+fixe+mobile(sosh), vous me demander de renvoyer la box et la telecommande de mon ancien abonnement, cependant je n'ai pas de box ni de telecommande car on n'a jamais été abonné à la tv? que dois-je faire svp, d'ailleurs sur l'ancienne facture je n'ai pas les 3 euros de facturé, je pense l'avoir déjà redonné!!! merci de votre rapide réponse.bonne journée.

Re : résiliation et retour de box

Evelyn — Tue, 24 Feb 2015 14:14:57 GMT

Bonjour @ganmed

Je peux vérifier votre dossier.

Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) en message privé.

Cordialement

Re : résiliation et retour de box

Evelyn — Wed, 04 Mar 2015 12:44:02 GMT

Bonjour @ganmed

N'ayant pas reçu de réponse à mon message du 24 février, je clôture votre post.

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté d'Orange en cas de besoin.

Cordialement