sujet Re: Re : Problème avec facture dans gerer mon offre Internet

Problème avec facture

Tidemo — Fri, 26 Aug 2022 17:56:55 GMT

Bonsoir, j'ai un problème avec le paiement d'une facture, je n'arrive pas à ajouter la facture à l'application mobile car je n'ai pas mon numéro de client de contrat.

Re: Problème avec facture

TheOUFdu42 — Fri, 26 Aug 2022 18:14:45 GMT

Bonsoir @Tidemo avez-vous le contrat souscrit format papier mais également accès à la facture d'un autre support ? car le numéro du contrat est noté en haut de la facture à gauche

Re : Problème avec facture

Florence__B — Mon, 29 Aug 2022 13:28:16 GMT

Bonjour @Tidemo,

Je prends connaissance de votre message, et vous prie de nous excuser pour le délai de réponse.

Avez-vous depuis trouvé votre numéro client ?

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite un bon après-midi,

Florence

Re: Re : Problème avec facture

Tidemo — Wed, 31 Aug 2022 20:18:31 GMT

oui, je l'ai déjà trouvé, mais je ne peux pas payer la facture en ligne car l'application mobile ne reconnaît pas le numéro de client

Re: Re : Problème avec facture

Matt_H — Fri, 02 Sep 2022 11:10:38 GMT

Bonjour @Tidemo

Afin de faire un point ensemble, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, adresse postale et numéro client en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.