sujet Re: Remboursement cotion dans gerer mon offre Internet

Remboursement caution

elodie62110 — Fri, 02 Sep 2022 08:56:52 GMT

Nous avons resiliet nootre offre open est passer sur une offre fixe puis resilier le fixe . Sauf que la cotion de 40€ nous a jamais etait rembourse depuis la restitution . Un conseiller @Ancien Membre peut il intervenir Je rappel que selon l article L224-35 du Code de la consommation oblige le fournisseur d'accès Internet à vous restituer le dépôt de garantie, le cas échéant, dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception du matériel !!

ce delai est largement depasser !!

Re: Remboursement cotion

melet39 — Thu, 01 Sep 2022 15:46:20 GMT

@elodie62110

tu veux dire que tu as dissocier ton offre open pour passer à une offre livebox essentielle et à ce moment la tu as réglé une caution de 49€ ?

Re: Remboursement cotion

elodie62110 — Thu, 01 Sep 2022 16:07:07 GMT

NON j ai etait prelever de 40€ de caution le 05/01/2019 malheureusement je remet pas la main sur la facure . est pas acceptible sur l espace client

Re: Remboursement cotion

melet39 — Thu, 01 Sep 2022 16:10:54 GMT

re @elodie62110

il n'y a pas de caution de 40€ mais 49€ par contre il y a la mise en service du décodeur qui est à 40€