https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/P%C3%A9nalit%C3%A9-indue/m-p/2818243#M85781 <P>Bonjour, j’ai plusieurs abonnements depuis des années avec Orange et Soosh: internet x3/ mobile x2/ câble /1 - mes seuls fournisseurs. Parce que je loue cette saison un appartement à un étudiant plutôt qu’en Airbnb je dois annuler un abonnement internet. Pour cela Orange/ Soosh veut me taxer 50€! C’est malhonnête à mon sens et notre fidélité à la marque dans le temps n’est pas prise en compte. Il vaut mieux pourtant conserver un client satisfait que courrir à la pêche aux nouveaux clients pour remplacer les clients perdus.</P><P>J’ai voulu expliquer mon point de vue au groupe et faire annuler cette pénalité sans succès et suis tombé dans les méandres des pseudo services clients.</P><P>Très contrarié par cette situation.&nbsp;<BR />Qu’en pensez vous? Quels recours proposez vous?</P><P>Merci.</P> Fri, 02 Sep 2022 13:43:28 GMT OlivierF7 2022-09-02T13:43:28Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/P%C3%A9nalit%C3%A9-indue/m-p/2818243#M85781 <P>Bonjour, j’ai plusieurs abonnements depuis des années avec Orange et Soosh: internet x3/ mobile x2/ câble /1 - mes seuls fournisseurs. Parce que je loue cette saison un appartement à un étudiant plutôt qu’en Airbnb je dois annuler un abonnement internet. Pour cela Orange/ Soosh veut me taxer 50€! C’est malhonnête à mon sens et notre fidélité à la marque dans le temps n’est pas prise en compte. Il vaut mieux pourtant conserver un client satisfait que courrir à la pêche aux nouveaux clients pour remplacer les clients perdus.</P><P>J’ai voulu expliquer mon point de vue au groupe et faire annuler cette pénalité sans succès et suis tombé dans les méandres des pseudo services clients.</P><P>Très contrarié par cette situation.&nbsp;<BR />Qu’en pensez vous? Quels recours proposez vous?</P><P>Merci.</P> Fri, 02 Sep 2022 13:43:28 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/P%C3%A9nalit%C3%A9-indue/m-p/2818243#M85781 OlivierF7 2022-09-02T13:43:28Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/P%C3%A9nalit%C3%A9-indue/m-p/2818248#M85782 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/19061451">@OlivierF7</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>internet est chez orange ou chez sosh ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Fri, 02 Sep 2022 13:50:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/P%C3%A9nalit%C3%A9-indue/m-p/2818248#M85782 melet39 2022-09-02T13:50:12Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/P%C3%A9nalit%C3%A9-indue/m-p/2818254#M85783 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/19061451">@OlivierF7</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>En cas de résiliation tous les FAI facturent une déconstruction de ligne.</P> <P>Et ce n'est pas une pénalité indue.</P> Fri, 02 Sep 2022 14:02:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/P%C3%A9nalit%C3%A9-indue/m-p/2818254#M85783 jyjo29 2022-09-02T14:02:12Z