sujet Re : Arnaque Orange - factures abusives dans gerer mon offre Internet

Arnaque Orange - factures abusives

clement92100 — Thu, 02 Oct 2014 10:52:41 GMT

Je tiens à témoigner en tant que client pro depuis maintenant 6 mois.

Je n'ai jamais rencontré de service aussi malhonnête. Mon abonnement est de 45€ HT, auquel se retranche une remise de 30% car je suis créateur d'entreprise.

Je suis facturé 67€ chaque mois. Ce qui, même sans tenir compte de la remise, est bien supérieur à mon contrat.

J'ai été abonné à Deezer premium, le service commercial m'avait garanti que cela était inclu, alors que ce service est facturé. J'ai appelé 7 fois au moins le service client, qui me garantit à chaque fois qu'ils font remonter les infos et que je vais être régularisé mais ils ne font rien : quand je rappelle on me dit que rien n'est signalé dans mon dossier.

Je compte porter plainte auprès d'une association de consommateurs et bloquer les virements bancaires.

Avez-vous aussi été confronté à ces pratiques illégales ? Que me conseillez-vous ?

Re : Arnaque Orange - factures abusives

Calvino — Thu, 02 Oct 2014 11:21:09 GMT

Bonjour ,

je te conseille de faire une réclamation par lettre recommandée .

Si tu contentes de la formule " je compte faire " tu n'obtiendras rien du tout !

Re : Arnaque Orange - factures abusives

clement92100 — Thu, 02 Oct 2014 11:29:03 GMT

Merci, ja vais le faire !

Re : Arnaque Orange - factures abusives

jjknk — Fri, 03 Oct 2014 02:36:12 GMT

Bonjour.

La 1e remontée d'erreur au service téléphonique date de quand ?

J'ai eu un souci (et plein d'autres) par rapport à la facturation et la comptabilité Orange, et ils m'ont dit (au bout de x appels) que ca prennait entre 1 à 4 semaines afin que ce soit effectif au niveau comptabilité. (du moment ou ca a bien été pris en compte)

Cdlt.

Re: Arnaque Orange - factures abusives

christ64990 — Mon, 02 Jul 2018 11:54:10 GMT

Des grands fada car mon frere a un compte chez eux depuis 20 ans et son portable est obsolete depuis + de mois donc pas de service et etant en rupture il laissent faire mais facture quand meme !!!!

son pace maker etant relie sur son portable via le pc il ne recoit plus les mails quotidiens et ne peut meme pas appeler les urgences !!!!!

Re: Arnaque Orange - factures abusives

melet39 — Mon, 02 Jul 2018 16:34:54 GMT

@christ64990

il aurait fallu ouvrir un fil à toi en expliquant,car celui ci date de 4 ans en arriere