sujet Re: accès compte client dans gerer mon offre Internet

accès compte client

Gillou07 — Sun, 18 Sep 2022 13:53:18 GMT

Bonjour,

Je souhaite accéder à mon contrat box internet Orange pour télécharger la facture mais on me renvoie systématiquement vers l'espace client SOSH où je possède des forfaits mobiles. On me demande de rattacher le contrat box ORANGE et on me demande le numéro client box.

Or je ne peux pas m'y connecter puisqu'on me renvoie systématiquement chez SOSH !!!

Comment accéder à mon compte ORANGE box svp ?

Merci

Cordialement

Re: accès compte client

Daniel35 — Sun, 18 Sep 2022 14:18:12 GMT

Bonjour @Gillou07

En principe chaque contrat "séparé" a sa propre adresse principale qui sert d'identifiant pour accéder à l'espace client concerné.

Donc utilise l'adresse principale orange de ton contrat internet orange.

Si ça coince : assistance Orange 3900 pour contrat internet si bien Orange et pas Sosh.

En cas de contrat Open Internet mobile, c'est l'adresse du contrat internet qui compte.

Mais tu sembles avoir des contrats séparés. Internet Orange et mobiles Sosh.!?

Cordialement
Daniel35
.

Re: accès compte client

Gillou07 — Fri, 30 Sep 2022 17:40:09 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse.

Au final, j'ai été sauvé par mon mobile car le numéro avait été enregistré et j'ai pu rattacher le contrat mais c'est un coup de chance.

Quand je lance l'appli Orange et Moi, je suis automatiquement renvoyé vers l'application SOSH mais ce n'est pas grave, je retrouve tous mes contrats Orange et SOSH.

Merci