sujet Re: Les idioties d'Oranges dans gerer mon offre Internet

facturation orange

wcarre — Thu, 22 Sep 2022 13:41:54 GMT

titulaire d'un abonnement orange pour internet en ADSL nous beneficions depuis 4 ans d'une Flybox gratuitement. En fait une erreur de facturation au départ a conduit orange à nous devoir €0,01.

Depuis 4 ans, chaque mois, je reçois une facture pour nous dire qu'orange nous dois cette somme. Pour ceci, orange paye €0.68... Sans compter le gaspillage.

Probleme mentionné 3 ou 4 fois auprès du service orange mais impossible de regler le probleme. Dernier appel en date, 2 x 15 mn au téléphone pour corriger les erreur d'orange. Impossible de trouver la trace de cette facture. Ils ont ensuite essayer de me recontacter 1 fois sans rendez-vous, sans laisser de message et ont donc tous simplement laissé tomber. Si je leur devait de l'argent auraient ils abandonné aussi facilement ?

Doit-on par ailleurs en conclure qu'Orange n'est pas sensibles aux enjeux environementaux...

[Merci [@wcarre] d’utiliser un titre de fil représentatif du sujet abordé]

Re: Les idioties d'Oranges

melet39 — Thu, 22 Sep 2022 13:39:25 GMT

Bonjour @wcarre

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

mais cela va te couter plus cher
_
cdt

Re : Les idioties d'Oranges

Morgane_M — Fri, 23 Sep 2022 15:18:33 GMT

Bonjour @wcarre

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

Re: Les idioties d'Oranges

wcarre — Tue, 27 Sep 2022 13:04:02 GMT

Vous me proposez de payer pour qu'orange ne gaspille plus d'argent ???? On marche sur la tete.

Re: Les idioties d'Oranges

melet39 — Tue, 27 Sep 2022 13:25:31 GMT

Bonjour @wcarre

je voulais dire que l'envoi d'un courrier te reviendra plus cher que la somme,mais un webconseiller te propose son aide

cdt

Re: Les idioties d'Oranges

Rizo — Wed, 28 Sep 2022 11:24:39 GMT

Bonjour @wcarre ,

Sauf erreur de ma part, je ne vois pas vos coordonnées comme vous le demande Morgane vendredi.
Je vous invite à utiliser le lien transmis dans son message, pour le faire en privé.

Je vous souhaite une agréable journée.
Rizo

Re: Les idioties d'Oranges

melet39 — Wed, 28 Sep 2022 11:39:46 GMT

Bonjour @wcarre

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en privé au webconseiller pour solutionner ton problème

cdt