sujet Re : Scandale dans gerer mon offre Internet

Scandale

Yoge — Thu, 29 Sep 2022 17:06:35 GMT

BonjourJ

'aurais du être installé de la fibre aujourd'hui donc j'attends de 13h a 18h et PERSONNE.

J'ai reçu un compte rendu d'intervention payante pour l'installation de la fibre mais n'ai jamais vu ce document qui a été signé or je n'ai pas vu de technicien et ce n'est pas moi qui ai signé ce compte rendu!!!!!

C'est scandaleux!! J'ai du poser ma journée de congés aujourd'hui et personne ne s'est présenté et SURTOUT quelqu'un a signé a ma place.

J'espère que vous trouverez une solution rapidement parce que là c'est très grave on parle d'usurpation d'identité!!!!!!!

Que la personne n'ait pas pu se déplacer, je peux l'entendre mais APPELEZ MOI DANS CE CAS!!!

INADMISSIBLE de la part d'un grand groupe comme le vôtre

J'ai eu une de vos collègues, Sarah, en contactant le 3900 et m'a indiqué qu'il n'y aura AUCUN GESTE COMMERCIAL car il s'agit d'un sous traitant et que ce n'est pas le problème d'Orange ON HALLUCINE!!!!

JE VOUS REMERCIE DE BIEN VOULOIR ME CONTACTER AU PLUS VITE POUR RÉGLER CE PROBLÈME

Une main courante sera déposée pour l'usurpation identité c'est absolument SCANDALEUX !

Salutations agacées

Yoann

Re: Scandale

melet39 — Thu, 29 Sep 2022 17:17:45 GMT

Bonsoir @Yoge

à partir de demain insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re : Scandale

Safia_A — Fri, 30 Sep 2022 08:10:17 GMT

Bonjour @Yoge,

Votre message a retenu bien entendu toute mon attention. Je vous présente des excuses pour ce mauvais parcours qui ne reflète vraiment pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée,

Safia