sujet Re: Résiliation et facture dans gerer mon offre Internet

Résiliation et facture

Helloce — Thu, 06 Oct 2022 05:36:23 GMT

Bonjour.

J'ai résilié mon offre Internet avec prise en compte au 1er octobre. J'ai renvoyé les équipements qui ont été bien reçus le 3 octobre.

Dans mon espace client j'ai une facture au 27 septembre pour effet au 7 octobre de 41.99 comme si j'étais toujours abonné.

Je ne trouve pas de formulaire de contact et le bot Orange ne m'est d'aucune aide.

Ma question est : comment obtenir la facture de résiliation, quand sera elle éditée, et pourquoi j'ai encore une facture comme si j'étais abonné ?

Merci bien

Re: Résiliation et facture

melet39 — Thu, 06 Oct 2022 06:14:01 GMT

Bonjour @Helloce

comme la résiliation est récente la facture était déjà établie tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt

Re: Résiliation et facture

Helloce — Thu, 06 Oct 2022 08:11:31 GMT

Je suis un peu surpris comme j'ai fait la résiliation début septembre c'était antérieur à la facture du 27. Est ce que vous savez sous combien de jour là facture de résiliation est éditée après le jour de fin de contrat? Merci beaucoup

Re: Résiliation et facture

melet39 — Thu, 06 Oct 2022 08:19:25 GMT

re @Helloce

il faut compter environ 15 jours

cdt