sujet Re: Resiliation et Accés Facture de cloture ? dans gerer mon offre Internet

Resiliation et Accés Facture de cloture ?

mook — Thu, 06 Oct 2022 13:47:37 GMT

Bonjour,

J'ai résilié la FIbre Sosh courant septembre et j'ai bien restitué mes equipements avec accusé reception de sosh par mail.

Je recois un avis de facture par mail qui ne me semble pas etre une facture de cloture.

de plus je ne peux la consulter car message d'erreur apparait dans l'espace client : "La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client"

Merci pour votre aide

Cordialement

Re: Resiliation et Accés Facture de cloture ?

melet39 — Thu, 06 Oct 2022 13:53:01 GMT

Bonjour @mook

voir ici

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Sosheurs/R%C3%A9cup%C3%A9rer-sa-facture-de-cl%C3%B4ture/idi-p/2021644

cdt

Re: Resiliation et Accés Facture de cloture ?

mook — Thu, 06 Oct 2022 14:20:53 GMT

Bonjour,

je n'ai pas accés aux factures pour obtenir mon N°CLIENT, nécéssaire à la connexion sur le lien envoyé ou meme pour rattacher un nouveau contrat

Cordialement

Re: Resiliation et Accés Facture de cloture ?

melet39 — Thu, 06 Oct 2022 14:37:15 GMT

re @mook

ta facture de clôture tu la recois environ 15 jours après la résiliation effective du contrat

cdt

Re: Resiliation et Accés Facture de cloture ?

mook — Thu, 06 Oct 2022 15:07:07 GMT

j'ai un avis de facture par mail mais je ne peux pas la consulter ( voir premier message )

Re: Resiliation et Accés Facture de cloture ?

mook — Thu, 06 Oct 2022 15:09:01 GMT

l'avis de facture n'indique pas qu'il s'agit d'une facture de cloture

de plus il y a plein de messages sur ce forum qui parlent de prelevement sur plusieurs mois meme apres résiliation

je voudrais anticiper ce pb

merci

Re: Resiliation et Accés Facture de cloture ?

melet39 — Thu, 06 Oct 2022 15:11:53 GMT

re @mook

désolé je ne peux rien te dire de plus,en attente d'un webconseiller de passage prends contact

https://assistance.sosh.fr/

Re: Resiliation et Accés Facture de cloture ?

JulienB_ — Fri, 07 Oct 2022 17:48:28 GMT

Bonsoir @mook

Je prends connaissance de votre message, et si vous êtiez client Sosh, je vous invite à prendre contact avec Sosh depuis la communauté d'entraide, ou par e-chat, sur www.sosh.fr

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Julien