sujet Restitution matériel dans gerer mon offre Internet

Restitution matériel

Joanna68210 — Wed, 12 Oct 2022 03:54:46 GMT

Bonjour

il y a plus d’un an j’avais souscrit l’option second décodeur et je ne suis jamais allée chercher le colis

dans ma tête le colis était censé être reparti chez Orange après un délai de non réception comme toute commande non cherché en point relais

seulement maintenant on me demande de restituer 2 décodeurs

que faire? Comment prouver que je ne suis jamais allée récupérer mon colis et qu’il aurait dû être retourné à l’envoyeur? Je ne vais pas payer 200€ pour un objet dont je n’ai jamais profité

merci de vos réponses

Re: Restitution matériel

melet39 — Wed, 12 Oct 2022 04:56:35 GMT

Bonjour @Joanna68210

es tu toujours client orange ou as tu résilié ?

cdt

Re : Restitution matériel

Florence__B — Wed, 12 Oct 2022 10:41:45 GMT

Bonjour @Joanna68210,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Florence