Fin de validité de ligne

hanabis — Fri, 03 Oct 2014 11:40:58 GMT

Bonjour,

J'utilise en prépayé un coffret prêt-à-surfer avec les recharges Lets'Go.

En consultant le suivi de consommation sur mon Espace Client, il y a deux indications différentes :

1) votre Compte rechargeable est épuisé

numéro valide jusqu'au 01/09/2015 inclus

2) avec votre Recharge Let's Go 3Go

Il vous reste 2,36 Go ou 43,59€ à consommer jusqu'au 19/02/2015 inclus

Or, dans les conditions contractuelles du coffret, il est indiqué :

"Lorsque vous rechargez votre offre avec une recharge Let’s go, vous prolongez la durée de validité de votre ligne de 12 mois à compter de la date de fin de validité de la recharge."

La recharge étant valide jusqu'au 19/02/2015, la validité de la ligne est prolongée jusqu'au 19/02/2016

Merci de vos explications.

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