sujet Mélange de comptes dans gerer mon offre Internet

Mélange de comptes

ldussutour — Tue, 18 Oct 2022 09:20:33 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à une offre chez Sosh pour une box internet.

En suivant le lien de connexion pour la création de mon mot de passe, j'arrive sur l'espace client orange.

Je saisie mon adresse mail, et les serveurs me demandent un mot de passe (étant ancien client orange avec cette adresse mail).

Problème : je suis connecté sur le compte de ma grand-mère, qui n'a pas la même adresse de contact !

Je vois donc ses factures, mais ne retrouve nul part mon contrat tout juste souscrit.

Est-ce normal ?

Comment faire pour afficher uniquement mon contrat sur l'interface orange ?

Merci.

Re: Mélange de comptes

melet39 — Tue, 18 Oct 2022 09:30:52 GMT

Bonjour @ldussutour

prends contact

https://assistance.sosh.fr/

cdt

Re: Mélange de comptes

fredolerouge — Tue, 18 Oct 2022 09:30:55 GMT

salut @ldussutour

si tu viens de souscrire, il est possible que tout ne soit pas encore en place

Re : Mélange de comptes

JChristophe_L — Fri, 21 Oct 2022 14:43:33 GMT

Bonjour @ldussutour,

Si vos difficultés persistent et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Jean Christophe