sujet Re: frais de résiliation dans gerer mon offre Internet

frais de résiliation

Fleurdelouest — Sat, 22 Oct 2022 08:26:57 GMT

bonjour,

j'ai quitté orange voici un mois et lors de ma réception de ma dernière facture n'apparait pas mes 50 euros de frais de résiliation, comment cela se fait ? vous avez peut être la réponse svp ?

merci par avance,

Re: frais de résiliation

melet39 — Sat, 22 Oct 2022 08:29:37 GMT

Bonjour @Fleurdelouest

tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt

Re: frais de résiliation

jyjo29 — Sat, 22 Oct 2022 10:10:06 GMT

Bonjour @Fleurdelouest

Ces 50€ sont des frais de déconstruction de ligne non remboursables.

Tous les FAI le font.

Re: frais de résiliation

melet39 — Sat, 22 Oct 2022 10:13:42 GMT

Bonjour @jyjo29

justement il n'a pas eu les 50€ de frais de résiliation

cdt

Re: frais de résiliation

Fleurdelouest — Sat, 22 Oct 2022 10:14:54 GMT

bonjour,

j'ai dû mal me faire comprendre, oui je sais que tous les opérateurs le font, le problème, c'est que je ne les vois pas apparaître sur ma dernière facture

Re: frais de résiliation

melet39 — Sat, 22 Oct 2022 10:18:43 GMT

re @Fleurdelouest

ta dernière facture 'est pas la facture de clôture que tu vas recevoir

cdt

Re: frais de résiliation

Fleurdelouest — Sat, 22 Oct 2022 12:15:27 GMT

Merci pour votre réponse. Bon week-end.

Re: frais de résiliation

melet39 — Sat, 22 Oct 2022 13:06:47 GMT

re @Fleurdelouest

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end également

Re: frais de résiliation

Safia_A — Sat, 22 Oct 2022 13:20:55 GMT

Bonjour @Fleurdelouest,

Afin de vous renseigner concernant votre facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée,

Safia

Re: frais de résiliation

Fleurdelouest — Sat, 22 Oct 2022 15:47:40 GMT

Oui,ok,pas de soucis.

Re: frais de résiliation

Fleurdelouest — Wed, 26 Oct 2022 06:36:41 GMT

Merci pour votre réponse.

Re: frais de résiliation

melet39 — Wed, 26 Oct 2022 07:03:43 GMT

Bonjour @Fleurdelouest

as tu eu satisfaction ?

cdt

Re: frais de résiliation

Rizo — Wed, 26 Oct 2022 09:18:21 GMT

Bonjour @Fleurdelouest ,

Je vous informe que la facture de clôture où les frais de déconstruction de ligne seront facturés, sera à télécharger depuis https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie 10 jours après la validation de la résiliation.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.
Rizo

Re: frais de résiliation

Fleurdelouest — Wed, 26 Oct 2022 11:04:04 GMT

Bonjour, voilà j'ai ma réponse, j'ai reçu une facture avec un solde négatif, Orange m'a remboursé un peu plus de 4 euros,et comme je n'étais plus engagée pour mon pack internet plus mobile je n'ai pas de frais de résiliation.

Bonne journée

Re: frais de résiliation

melet39 — Wed, 26 Oct 2022 11:21:24 GMT

re @Fleurdelouest

merci du retour

Bon après midi