sujet Re : Le #123# : impossible de naviguer dans gerer mon offre Internet

Le #123# : impossible de naviguer

melchr — Thu, 07 Aug 2014 18:28:05 GMT

Je n'arrive pas à naviguer dans le menu du #123#. Problème de connexion.

Re : Le #123# : impossible de naviguer

johann — Fri, 08 Aug 2014 15:58:13 GMT

@melchr a écrit :
Je n'arrive pas à naviguer dans le menu du #123#. Problème de connexion.

Salut

Et le suivi conso, depuis ton espace client, pas de souci

Sinon, essai un autre jour

Re : Le #123# : impossible de naviguer

melchr — Mon, 22 Sep 2014 10:41:29 GMT

Bonjour. Je n'arrive toujours pas à naviguer dans les différentes rubriques du #123#. Je n'ai que la 1ère page avec mon solde. Que dois-je faire ? Merci d'avance.
PD : j'ai un Samsung galactique trente lite.

Re : Le #123# : impossible de naviguer

Cindy_R — Wed, 24 Sep 2014 12:36:05 GMT

Bonjour @melchr,

1) Comme vous l'a demandé johann, parvenez-vous à accéder à votre suivi conso via Orange.fr et Orange et moi ?

2) Avez-vous un mobile labellisé Orange ?

3) Avez-vous un message d'erreur lorsque vous souhaitez accéder aux autres pages du #123# ?

Cindy_R

Re : Le #123# : impossible de naviguer

Cindy_R — Wed, 01 Oct 2014 07:10:05 GMT

Bonjour @melchr,

Avez-vous toujours les mêmes difficultés pour accéder à votre suivi conso ?

Cindy_R

Re : Le #123# : impossible de naviguer

melchr — Sat, 04 Oct 2014 14:59:43 GMT

Bonjour. Oui, toujours le même problème : code non valide quand je choisis une des options. Par contre, depuis Internet, je n'ai aucun problème pour voir mon compte et mon suivi conso.
Merci de bien vouloir m'aider.

Re : Le #123# : impossible de naviguer

Cindy_R — Wed, 08 Oct 2014 10:55:10 GMT

Bonjour @melchr,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé :

- Vos nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro de client

- Numéro de ligne Orange

- Marque et modèle du mobile

Cindy_R

Re : Le #123# : impossible de naviguer

RLAINE — Thu, 17 Nov 2016 15:14:10 GMT

Depuis huit jours impassibilitée de suivre lconso par #123# sur samsung Galaxy A32016 Sur mon 2émé portable samsung GalaxyJ1 2016 , tout en detail, parfait

Plusieurs appels au 3900 et toujours des reponses ça va revenir ?? j attend depuis lund ipassé.

Re : Le #123# : impossible de naviguer

PhilippeG — Fri, 18 Nov 2016 10:05:26 GMT

Bonjour @RLAINE ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

Re : Le #123# : impossible de naviguer

RLAINE — Sat, 19 Nov 2016 05:42:42 GMT

@PhilippeG a écrit :
Bonjour @RLAINE ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne
- Votre numéro client

PhilippeG

Chapon

Jean louis

villa les Mélèzes

St georges lagricol

43500

Ligne 0643116488 ( Probleme avec #123# pour suivi conso)

client : 0109758092

Compte internet 201735986

Autre mobile 0679316583 ( aucun probleme avec#123#)

merci de votre aide

Re : Le #123# : impossible de naviguer

RLAINE — Fri, 18 Nov 2016 18:56:24 GMT

Re : Le #123# : impossible de naviguer

PhilippeG — Sat, 19 Nov 2016 14:15:53 GMT

Bonjour,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous faire un arrêt/marche de votre mobile afin que la mise à jour soit effective.

Le suivi conso devrait fonctionner d'ici 24 à 48h.

Merci de me tenir au courant lundi ou mardi

Bon week-end à vous

PhilippeG

Re : Le #123# : impossible de naviguer

RLAINE — Thu, 24 Nov 2016 08:05:59 GMT

toujours inopérent

Re : Le #123# : impossible de naviguer

PhilippeG — Thu, 24 Nov 2016 08:53:20 GMT

Bonjour @RLAINE ,

Je transfère votre dossier pour analyse et reviens vers vous dés que j'ai un retour.

PhilippeG

Re: Re : Le #123# : impossible de naviguer

Toual — Wed, 01 Jun 2022 06:23:41 GMT

Impossible de naviguer avec le #123# et le 456

Re: Re : Le #123# : impossible de naviguer

Thierry-G — Thu, 02 Jun 2022 10:43:35 GMT

Bonjour @Toual,

Je ne comprends pas votre demande, pouvez-vous être plus explicite?

Thierry-G