sujet Re: passage flybox à fibre dans gerer mon offre Internet

passage flybox à fibre

melixsirius — Sat, 12 Nov 2022 17:09:26 GMT

Bonjour,

Je viens tout juste de souscrire à une offre fibre. Avant cela, j'avais une offre flybox 4G auprès d'Orange également et j'aurais aimé savoir si l'offre de la flybox était donc résiliée automatiquement ou bien si j'avais à la résilier moi-même ?

En vous remerciant d'avance,

Re: passage flybox à fibre

melet39 — Sat, 12 Nov 2022 17:13:33 GMT

Bonjour @melixsirius

par sécurité demande la résiliation

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re : passage flybox à fibre

Anthony_d — Mon, 14 Nov 2022 12:35:11 GMT

Bonjour @melixsirius ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant concernant la gestion de votre offre 4G Home.
Je confirme que lors de la souscription à une offre fibre, la résiliation du forfait 4G Home n'est pas automatique.
Avez-vous pu contacter le service client entre-temps ?
Dans le cas contraire, je suis disponible si vous souhaitez que je prenne en charge la résiliation de votre offre.
Dans l'attente de votre retour.

Anthony

Re: Re : passage flybox à fibre

melixsirius — Mon, 14 Nov 2022 15:10:22 GMT

Bonjour et merci pour vos réponses,

Je n'ai malheureusement pas réussi à accéder au chat avec un conseiller...

Du coup, je veux bien que vous preniez en charge la résiliation de mon offre si possible, oui !

Merci d'avance.

Re: Re : passage flybox à fibre

melet39 — Mon, 14 Nov 2022 15:21:54 GMT

Bonjour @melixsirius

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

Re: Re : passage flybox à fibre

Matt_H — Tue, 15 Nov 2022 12:54:00 GMT

Bonjour @melixsirius

Nous allons donc le faire ensemble.

Afin de pouvoir enregistrer votre demande de rétractation, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne 4G Home, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re : résiliation flybox

Matt_H — Tue, 15 Nov 2022 15:55:56 GMT

Bonjour @melixsirius

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je viens de faire le nécessaire. Votre contrat sera résilié à compter du 25 novembre.

Je reste disponible pour toute autre demande et je vous souhaite une excellente fin de journée.

Matthieu.