sujet Prelevement automatique qui ne marche pas dans gerer mon offre Internet

Prelevement automatique qui ne marche pas

liligaufrette — Wed, 23 Nov 2022 10:05:03 GMT

Bonjour

Cela fait 5 fois que je fais la manipulation pour régler par prélèvement automatique, code reçu, mandat signé, je reçois le mail

me disant que c'est bon que le prélèvement automatique est enregistré. Sur mon compte apparait que je règle par prélèvement.

Puis ça ne marche jamais, à chaque fois je dois payer par CB...C'est usant, j'ai eu un conseiller qui me répète la même chose.

Oui j'ai signé le mandat, oui j'ai reçu le code, non ça ne marche pas à la facture d'après, oui j'ai reçu le mail comme quoi le

prélèvement est enregistré.

Comment peut-on régler le problème une fois pour toute ?

Bonne journée

Re: Prelevement automatique qui ne marche pas

melet39 — Wed, 23 Nov 2022 10:18:48 GMT

Bonjour @liligaufrette

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

Re : Prelevement automatique qui ne marche pas

Matt_H — Wed, 23 Nov 2022 16:32:07 GMT

Bonjour @liligaufrette

Afin de vérifier le mode de paiement enregistré, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.