sujet Re: Pas reçu de décodeur dans gerer mon offre Internet

Pas reçu de décodeur

Arthur52 — Sun, 27 Nov 2022 17:45:44 GMT

Bonjour ,

J'ai souscrit à une offre internet+telephone+tv mais je n'est pas reçu le décodeur alors que j'ai bien reçu la live box.Est-ce normal ?

merci

Re: Pas reçu de décodeur

melet39 — Sun, 27 Nov 2022 17:55:31 GMT

Bonjour @Arthur52

ce sont 2 envois séparés,ton activation est déjà faite ?

cdt

Re: Pas reçu de décodeur

Arthur52 — Mon, 28 Nov 2022 15:59:30 GMT

oui mon activation internet est faite, je comprend juste pas pourquoi je n'est pas reçu le décodeur

Re: Pas reçu de décodeur

melet39 — Mon, 28 Nov 2022 16:11:11 GMT

Bonjour @Arthur52

vérifie dans ton suivi de commande si il est bien noté

cdt

Re: Pas reçu de décodeur

Arthur52 — Mon, 28 Nov 2022 17:28:58 GMT

merci pour votre aide ,

ou est ce que je trouve le suivi de commandes

Re: Pas reçu de décodeur

melet39 — Mon, 28 Nov 2022 17:34:00 GMT

re @Arthur52

dans ce cas voir avec le service client si pas un oubli

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Re: Pas reçu de décodeur

Arthur52 — Mon, 28 Nov 2022 17:42:10 GMT

j'ai trouvé le suivi de commande ,et il est écrit que mon colis a été livré avec live box plus décodeur mais il y avait que la livebox

Re: Pas reçu de décodeur

melet39 — Mon, 28 Nov 2022 17:44:15 GMT

re @Arthur52

prends contact comme dit au dessus et tiens nous au courant

cdt