sujet RÉTRACTATION DE CETTE OFFRE dans gerer mon offre Internet

RÉTRACTATION DE CETTE OFFRE

JACKLINE47 — Thu, 01 Dec 2022 04:32:07 GMT

Bonjour je suis arrivée chez Orange fin 10. Avec o ffre fibre puis le 5 novembre j aicedude d ajouter mon portable 2 h 100mo en provenance de Bouygues celle a été validée et activée seulement que le 14 novembre je décide de me rétracter motif trop cher quels sont le délais de rétractation car je n' ai pu pleinement profiter de cette offre que le 14 novembre

merci

JACKLUNE47

Re: RÉTRACTATION DE CETTE OFFRE

johann — Thu, 01 Dec 2022 06:23:08 GMT

Salut @JACKLINE47

Voir cette faq :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-open-vous-retracter_47505-48322

Re: RÉTRACTATION DE CETTE OFFRE

JACKLINE47 — Thu, 01 Dec 2022 06:54:24 GMT

Bonjour et merci

Non je suis pas ok car après l offre open j avais rétracte cette offre puis annule mais mon ancien opérateur me fait une offre alléchante et Orange a qui j ai téléphoné ne veux pas prendre ceci en rétractation mais là où le bas blesseoffre openx fibre sans téléphone le 29.10 installé le 5=11 et on m a proposé d'y ajouter mon portable avec portabilité prévue pour le 14 et sur mon espace client il y est bien indiqué date activation le 17 donc entre le 5,et le 17 j aurais dû avoir l ancienne offre et non du 29.10 au 5.11 et du 5.11 a ce jour la nouvelle offre

Re: RÉTRACTATION DE CETTE OFFRE

Khalid_A — Fri, 02 Dec 2022 09:16:49 GMT

Bonjour @JACKLINE47,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid