sujet Re: Resiliation forfait fibre dans gerer mon offre Internet

Resiliation forfait fibre

Chr15 — Thu, 15 Dec 2022 11:26:48 GMT

Bonjour

Ayant resiliee mon offre fibre internet en octobre je continue a recevoir des factures

Apres plusieurs appels au 3900 qui me disent que la resiliation va etre faite et que j aurai un avoir toujours rien

J ai changee d operateur etant en panne depuis mi juillet

Je pense que je ne demande pas une chose impossible juste mon droit

Tres decue de la qualite du service orange

Cordialement

Re: Resiliation forfait fibre

melet39 — Thu, 15 Dec 2022 11:32:20 GMT

Bonjour @Chr15

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re: Resiliation forfait fibre

Chr15 — Tue, 03 Jan 2023 11:29:46 GMT

Re bonjour

J ai envoye une lettre recommandee au service client en espliquant mon probleme

Il l on recu le 26 decembre et depuis aucune nouvelle

Un conseille aurait pu me contacter suite a mon courrier

Il faut que j aille jusqu au service consommateur ou mediateur pour resoudre mon probleme ?

Cordialement

Re: Resiliation forfait fibre

melet39 — Tue, 03 Jan 2023 12:19:21 GMT

Bonjour @Chr15

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923

cdt

Re: Resiliation forfait fibre

FABY77 — Tue, 31 Jan 2023 09:37:56 GMT

Bonjour,

Faites appel à la DGCCRF : service gratuit et ils sont très performants pour solutionner les litiges.

Cordialement

Kad

Re: Resiliation forfait fibre

Lolo-Bsy — Fri, 26 May 2023 21:05:29 GMT

Resiliation faite en avril, non prise en compte, prelevement fait par Orange en fin mai.

Malgré box renvoyée et reçue par Orange le 10 mai.

que faut il faire?
sachant que je resilie suite à panne pendant 3 mois de la fibre avec*******d’orange sur toute la ligne.

service client ***

[Edit : @Lolo-Bsy merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Resiliation forfait fibre

melet39 — Sat, 27 May 2023 06:36:41 GMT

@Lolo-Bsy

as tu reçu ta facture de clôture ?

Re: Resiliation forfait fibre

ManonB_ — Sat, 27 May 2023 14:40:53 GMT

Bonjour @Lolo-Bsy,

Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide.

Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide.

Manon