sujet Re : Installation fibre dans gerer mon offre Internet

Installation fibre

Luco21 — Wed, 04 Jan 2023 14:52:13 GMT

Bonjour

Je suis presque client Orange et j ai déjà peur de la gestion Sav.

Inscription sur le site et prise de rdv avec un technicien sans pb.

Envoi du matériel impeccable.

Je pose une demie journée pour l intervention.... Le jour j personne....

On me rappelle le soir, le technicien à eu un empêchement.... On me propose un rdv 10j plus tard.....

Je repose une demie journée...... Et toujours rien....

Et la arrive l omerta du sav: impossible faire une réclamation car je ne suis pas encore officiellement client, ni sur le site, ni sur l appli...

Comme expérience client, je trouve ça plus que moyen.

Le seul moyen de espérer un contact est donc de passer par un Forum.

Re: Installation fibre

melet39 — Wed, 04 Jan 2023 14:59:56 GMT

Bonjour @Luco21

insiste au 3900 en disant réclamation pour en savoir plus

cdt

Re : Installation fibre

Matt_H — Thu, 05 Jan 2023 10:28:44 GMT

Bonjour @Luco21

Je regrette de lire une telle situation qui ne reflète clairement pas notre vision du service client.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ?

Matthieu.