sujet Re : Bon de restitution refusé par la Poste dans gerer mon offre Internet

Bon de restitution refusé par la Poste

rrec — Sun, 01 Jan 2023 17:05:32 GMT

Bonjour,

J'ai déménagé le 15 décembre et changé de Livebox, avec obligation de restituer l'ancienne Livebox sous 30 jours.

J'ai reçu par mail le bon d'échange, daté du 15 décembre, mais celui a été refusé par la Poste le 19 décembre, qui m'a indiqué que le bon était périmé...

Savez-vous quelle peut être la solution ?

Mille mercis

Re: Bon de restitution refusé par la Poste

fredolerouge — Sun, 01 Jan 2023 17:12:03 GMT

salut @rrec

le plus simple est de contacter le 3900 et leur expliquer

Re: Bon de restitution refusé par la Poste

melet39 — Sun, 01 Jan 2023 17:36:00 GMT

Bonjour @rrec

tu auras plus de chance en point relais

cdt

Re : Bon de restitution refusé par la Poste

Anthony_d — Thu, 05 Jan 2023 14:19:30 GMT

Bonjour @rrec ,

Je prend connaissance de votre message à l'instant et déplore les difficultés rencontrées à nous restituer la Livebox.
Avez-vous pu tenter de la déposer dans un point relais autre que La Poste entre-temps ?

Anthony