sujet Problème de lancement dans gerer mon offre Internet

Non passage du technicien

Tom_13180 — Wed, 11 Jan 2023 15:38:02 GMT

Bonjour,

Cela fait 4 fois qu’un technicien est censé passer chez moi suite à un défaut récurrent du lancement de ma livebox. Le problème est que le technicien note à chaque fois ma non présence à mon domicile alors que j’y suis bien. Que faire fasse à ça sachant que le rendez-vous est toujours reporté sans autre solution apportées…

Je pense sérieusement à résilier car je perds mon temps depuis maintenant plus de 10 jours !

Merci d’avance.

Problème de lancement

Tom_13180 — Wed, 11 Jan 2023 15:34:49 GMT

Bonjour,

Cela fait 4 fois qu’un technicien est censé passer chez moi suite à un défaut récurrent du lancement de ma livebox. Le problème est que le technicien note à chaque fois ma non présence à mon domicile alors que j’y suis bien. Que faire face à ça sachant que le rendez-vous est toujours reporté sans autre solution apportées et que cela va très certainement se reproduire indéfiniment…

Merci d’avance !

Re: Problème de lancement

melet39 — Wed, 11 Jan 2023 15:47:14 GMT

Bonjour @Tom_13180

reprends contact avec le service client

cdt

Re: Problème de lancement

Tom_13180 — Wed, 11 Jan 2023 15:51:21 GMT

Je l’ai fait plusieurs fois et là seule chose qu’ils me disent c’est qu’un rdv est re prévu et qu’ils sont désolés…

Ils n’entendent rien et ne font pas avancer la conversation et se répète jusqu’à ce que l’on raccroche.

J’ai même essayer de faire un recours manager mais impossible ils ne veulent pas je n’en peux plus d’eux