sujet Re : Internet gratuit depuis 2 mois maintenant dans gerer mon offre Internet

Internet gratuit depuis 2 mois maintenant

WAPPO — Wed, 11 Jan 2023 16:28:29 GMT

Bonjour,

Tout d'abord permettez moi de vous souhaiter une bonne année 2023

Je suis nouveau client Orange depuis maintenant pratiquement 2 mois. Le technicien est venu me brancher sur le réseau et depuis je ne suis pas débité sur mon compte bancaire.

J'ai passé pas loin d'une dizaine de coups de fil depuis ses 2 mois pour expliquer la situation et toujours rien. J'ai bien internet mais Orange ne me facture rien. Le dernier appel que j'ai passé pour essayer de régulariser la situation n'a rien donné. A chaque fois la personne me dit "je vais ouvrir un ticket, cela va prendre 6 jours ouvrés" mais à chaque fois .. rien et encore une fois cela dure depuis bientôt 2 mois.

Le technicien n'a pas validé la mise en réseau de ma ligne (c'est à chaque fois ce que l'ont me dit) mais .. toujours rien

Voici ce qui est marqué quand je vais dans la rubrique : Facturation

Comment régulariser ma situation ?

Merci d'avance pour vos solutions

Re: Internet gratuit depuis 2 mois maintenant

melet39 — Thu, 12 Jan 2023 10:25:20 GMT

Bonjour @WAPPO

on va attendre un webconseiller de passage

Bonne année également

Re : Internet gratuit depuis 2 mois maintenant

Pedro_C — Thu, 12 Jan 2023 13:46:34 GMT

Bonjour @WAPPO,

Comme vous l'a proposé ma collègue en privé, nous vous proposons de consulter votre dossier afin de voir les informations en notre possession. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro