https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Dissociation-de-ma-livebox-avec-mon-forfait/m-p/2888833#M87560 <P>Bonjour</P><P>Je rencontre un problème depuis début novembre 2022.</P><P>Mon forfait a été bloqué suite à une suspicion de piratage.&nbsp;</P><P>Au moment du déblocage on a dissocié ma livebox de mon forfait.&nbsp;</P><P>Je paie toujours mon forfait et l'on me réclame en parallèle une facture relative à la livebox.&nbsp;</P><P>La livebox initialement&nbsp; faisait partie contractuellement de mon forfait.&nbsp;</P><P>J'ai envoyé un recommandé au service clientèle de Lille, contacté plusieurs fois le 3900, me suis déplacé dans une teleboutique. ..etc...</P><P>Rien ne bouge...</P><P>Que faire ??</P><P>&nbsp;</P> Thu, 12 Jan 2023 19:48:02 GMT Tigros-2017 2023-01-12T19:48:02Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Dissociation-de-ma-livebox-avec-mon-forfait/m-p/2888833#M87560 <P>Bonjour</P><P>Je rencontre un problème depuis début novembre 2022.</P><P>Mon forfait a été bloqué suite à une suspicion de piratage.&nbsp;</P><P>Au moment du déblocage on a dissocié ma livebox de mon forfait.&nbsp;</P><P>Je paie toujours mon forfait et l'on me réclame en parallèle une facture relative à la livebox.&nbsp;</P><P>La livebox initialement&nbsp; faisait partie contractuellement de mon forfait.&nbsp;</P><P>J'ai envoyé un recommandé au service clientèle de Lille, contacté plusieurs fois le 3900, me suis déplacé dans une teleboutique. ..etc...</P><P>Rien ne bouge...</P><P>Que faire ??</P><P>&nbsp;</P> Thu, 12 Jan 2023 19:48:02 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Dissociation-de-ma-livebox-avec-mon-forfait/m-p/2888833#M87560 Tigros-2017 2023-01-12T19:48:02Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Dissociation-de-ma-livebox-avec-mon-forfait/m-p/2888838#M87561 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8043181">@Tigros-2017</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>on va espérer un webconseiller de passage</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Thu, 12 Jan 2023 19:58:30 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Dissociation-de-ma-livebox-avec-mon-forfait/m-p/2888838#M87561 melet39 2023-01-12T19:58:30Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Dissociation-de-ma-livebox-avec-mon-forfait/m-p/2888971#M87564 <P><BR /></P> <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8043181">@Tigros-2017</a>&nbsp;<BR /><BR />Je vous propose mon aide.&nbsp;<BR />Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse, numéro de fixe et de mobile en message privé:<BR /><BR /></P><BR /><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231589" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MP.PNG" /></A><U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231589" target="_blank"></A></U> <P><BR /></P> <P><BR /><BR />En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.&nbsp;<BR /><BR />Laura</P> Fri, 13 Jan 2023 08:28:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Dissociation-de-ma-livebox-avec-mon-forfait/m-p/2888971#M87564 Laura_M 2023-01-13T08:28:47Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Dissociation-de-ma-livebox-avec-mon-forfait/m-p/2889607#M87584 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8043181">@Tigros-2017</a>,<BR /><BR />Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.<BR />J'ai consulté votre dossier et la demande de changement de forfait a été effectué depuis votre espace client le 01/11/2022.&nbsp;<BR />Vous n'êtes pas à l'origine de ce changement ?&nbsp;<BR /><BR />Pédro</P> Sat, 14 Jan 2023 12:04:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Dissociation-de-ma-livebox-avec-mon-forfait/m-p/2889607#M87584 Pedro_C 2023-01-14T12:04:18Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Dissociation-de-ma-livebox-avec-mon-forfait/m-p/2889759#M87586 <P>Merci</P><P>Qui contacter afin de trouver une solution à cette dissociation que l'on m'a imposé.&nbsp;</P><P>De plus, deux options ont été souscrites à mon insu 1) netflix premium 2) tv Orange.&nbsp;</P><P>Cordialement.&nbsp;</P> Sat, 14 Jan 2023 17:46:52 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Dissociation-de-ma-livebox-avec-mon-forfait/m-p/2889759#M87586 Tigros-2017 2023-01-14T17:46:52Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Dissociation-de-ma-livebox-avec-mon-forfait/m-p/2889790#M87587 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8043181">@Tigros-2017</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>le webconseiller t'en dira plus à partir de lundi</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sat, 14 Jan 2023 19:25:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Dissociation-de-ma-livebox-avec-mon-forfait/m-p/2889790#M87587 melet39 2023-01-14T19:25:41Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Dissociation-de-ma-livebox-avec-mon-forfait/m-p/2890454#M87595 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8043181">@Tigros-2017</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Vous n'êtes donc pas à l'origine du changement d'offre?</P> <P><BR /></P> <P>Vous aviez une offre Open 40Go, il est possible de rattacher à nouveau vos 2&nbsp;lignes vers un Pack Open, toutefois vous devrez opter pour une offre actuellement commercialisée.</P> <P><BR /></P> <P>Est-ce clair pour vous?</P> <P><BR /></P> <P>G6K</P> <P><BR /></P> Mon, 16 Jan 2023 14:23:52 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Dissociation-de-ma-livebox-avec-mon-forfait/m-p/2890454#M87595 Jessica_H 2023-01-16T14:23:52Z