sujet Bon de restitution Live Box non reçu dans gerer mon offre Internet

Bon de restitution Live Box non reçu

mer-sea — Fri, 13 Jan 2023 15:23:25 GMT

Bonjour à tous

La résiliation de mon abonnement internet a été effectif le 26 Decembre mais je n'ai toujours pas reçu ( soit 18 jours plus tard ) le bon de transport pour rendre la Box en point relais ; il me faut absolument la rendre avant le 20/01 car je dois m'absenter pour plus de 3 semaines .

Puis-je rendre ma Box en boutique Orange sans bon de restitution ? et prendre RDV ? Cependant il y a un "point relais" pas loin de chez moi , solution qui m'aurait mieux convenu pour le dépot de la Box .

Merci pour vos réponses éventuelles ;Mer-Sea

Re: Bon de restitution Live Box non reçu

melet39 — Fri, 13 Jan 2023 15:30:42 GMT

Bonjour @mer-sea

tente ta chance en boutique en expliquant en sachant que toutes n'acceptent pas et si ok demande bien un bon de restitution

malgré tout si tu es absent pendant 3 semaines il n'y aura pas de problème pour le retour en point relais

cdt

Re: Bon de restitution Live Box non reçu

mer-sea — Fri, 13 Jan 2023 16:59:05 GMT

Merci Melet pour ta réponse qui me rassure ; toujours fidèle au poste pour aider les "naufragés" d'Orange !

Je vais attendre la semaine prochaine pour passer en boutique , ou pour recevoir le bon de restitution ; le tout c'est que je ne sois pas pénalisée si je rends ma Box plus d'un mois apres résiliation effective ; ce ne sera pas de mon fait ; le site d'Orange indique qu'il y a actuellement des perturbations ...

Bonne soirée Melet ;Merci de Mer-Sea

Re: Bon de restitution Live Box non reçu

melet39 — Fri, 13 Jan 2023 17:14:07 GMT

re @mer-sea

voir les conditions

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-rendre-votre-equipement-livebox-decodeur-_168545-716872

Bon week-end

Re: Bon de restitution Live Box non reçu

mer-sea — Fri, 13 Jan 2023 19:39:21 GMT

Merci Melet pour le lien concernant la restitution de la Box ; j'en avais dejà pris connaissance mais il n'y a pas mention du cas oà Orange n'envoie pas le bon de transport dans les délais indiqués dans le lien ! en lisant les divers messages des internautes sur le site de la Communauté , je vois que ce retard de la part d'Orange est monnaie courante , donc wait-and-see pour ma part

Merci et bonne soirée ;Mer-sea

Re: Bon de restitution Live Box non reçu

melet39 — Fri, 13 Jan 2023 19:43:46 GMT

re @mer-sea

oui,c'est vrais parfois il faut le réclamer mais pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé

Bonne soirée également

Re: Bon de restitution Live Box non reçu

mer-sea — Fri, 13 Jan 2023 19:51:38 GMT

Bien ! ça me rassure ! ma Box est prête à etre restituée ,dans sa boite d'origine avec les accessoires idoines !

merci encore , Melet