sujet Re : Impossible d'accéder à compte client et factures dans gerer mon offre Internet

Impossible d'accéder à compte client et factures

fredinthesky — Mon, 06 Oct 2014 16:23:35 GMT

Bonjour,

j'ai migré depuis le 26 Septembre d'une offre Live box play à une offre Open Fibre

Depuis je ne peux plus accéder à mon contrat

Message Orange --> "Suite à un dysfonctionnement en cours de résolution, votre contrat ne peut être affiché de façon complète."

Et je ne peux plus accéder à mes factures:

Message Orange --> "La page ma facture est actuellement indisponible. Veuillez réessayer plus tard"

Merci à un Webconseillé de me venir en aide,.

Cordialement.

Re : Impossible d'accéder à compte client et factures

fredinthesky — Tue, 07 Oct 2014 16:00:41 GMT

Mon espace client a été créé ce jour et j'ai accès à ma facture.

C'est très bien fait d'ailleurs.

Re : Impossible d'accéder à compte client et factures

kat2712 — Tue, 07 Oct 2014 16:05:31 GMT

bonjour moi aussi j'ai le meme problème, ça c'est fait tout seul ou on vous a aidé ?

Re : Impossible d'accéder à compte client et factures

Mitiga — Sat, 18 Oct 2014 17:59:45 GMT

Bonjour,

je viens de souscrire une offre Open et je n'ai pas accès à ma facture détaillée. Il n'y a pas d'onglet "télécharger", mais on me renvoie sur "comprendre ma facture" et c'est tout. J'ai déjà envoyé 2 mails au service assistance mais n'ai jamais eu de réponse. J'ai contacté il y a quelques jours le même service par téléphone. On m'a répondu qu'on s'occupait de mon problème et qu'on allait me rappeler mais j'attends toujours.

J'aimerais savoir à quoi correspond la somme qui m'a été prélevée.

Je trouve que le SAV chez Orange n'est pas très sérieux... Je souhaite être dépannée rapidement cette fois.

Re : Impossible d'accéder à compte client et factures

DanielH — Sat, 29 Nov 2014 07:45:20 GMT

J'ai le même problème que celui indiqué dans ce fil. Visiblement la personne a été dépannée, mais la solution n'apparait pas. Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour accéder à mes contrats et à mes factures ?

Re : Impossible d'accéder à compte client et factures

XDS — Sun, 30 Nov 2014 20:27:39 GMT

Re : Impossible d'accéder à compte client et factures

789MARQ — Sat, 14 Feb 2015 16:01:24 GMT

Re : Impossible d'accéder à compte client et factures

789MARQ — Sat, 14 Feb 2015 16:03:45 GMT

Impossible d'accéder à compte client et factures

Re : Impossible d'accéder à compte client et factures

marina1231 — Sat, 06 Feb 2016 14:58:43 GMT

@DanielH a écrit :
J'ai le même problème que celui indiqué dans ce fil. Visiblement la personne a été dépannée, mais la solution n'apparait pas. Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour accéder à mes contrats et à mes factures ?

Re : Impossible d'accéder à compte client et factures

marina1231 — Sat, 06 Feb 2016 15:02:33 GMT

A quoi sert ce forum, si vous ne donnez aucune

solution?

Re : Impossible d'accéder à compte client et factures

johann — Sat, 06 Feb 2016 15:17:55 GMT

Salut/Bonjour !!!!!

@marina1231

Le premier pseudo qui avait posté à trouyer satisfaction.

et pour les autres, il valait mieux créer un nouveau fil !

Au fait, et toi tu as quoi comme souci ?

PS: Les intervenants du forum sont des clients comme toi !!!!