sujet résiliation internet dans gerer mon offre Internet

résiliation internet

Aliénor1 — Thu, 19 Jan 2023 12:33:38 GMT

Bonjour,

J'ai effectuer la résiliation de mon offre mobile en effectuant une portabilité. Je souhaite maintenant résilier mon offre internet mais cela m'est impossible. Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client ni à joindre correctement Orange (je suis à l'étranger et rien ne fonctionne pour les joindre !) Sur l'aide et le chatbot orange il me demande si je souhaite être rappelé mais je suis à l'étranger et il n'accepte pas les numéros internationaux. J'ai reçu une nouvelle facture avec des références de compte internet mais pas moyen de me connecter avec les dites informations ! Je dois renvoyer mon matériel et couper la ligne mais je ne sais pas comment faire !

Merci pour votre aide

Re: résiliation internet

melet39 — Fri, 20 Jan 2023 17:12:42 GMT

Bonjour @Aliénor1

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

Re: résiliation internet

Aliénor1 — Sat, 21 Jan 2023 03:03:05 GMT

Bonjour,

c'est ce que j'espère car je suis vraiment coincée pour l'instant !

Merci

Re : résiliation internet

FredGer — Tue, 24 Jan 2023 10:48:59 GMT

Bonjour @Aliénor1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Re : Coordonées demandées

FredGer — Thu, 02 Feb 2023 09:14:32 GMT

Bonjour @Aliénor1

J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé et je vous en remercie.

Je prends en charge votre demande de résiliation de votre offre Livebox Essentielle Fibre. Votre offre sera résiliée le 13 février 2023. Je vous envoie un mail de confirmation. Un bon de transport vous sera envoyé automatiquement afin que vous puissiez nous restituer vos équipements.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.