sujet Factures ! dans gerer mon offre Internet

Factures !

Abonné92 — Tue, 14 Feb 2023 10:58:23 GMT

Je viens de recevoir un SMS m'expliquant que je vais être prélevé d'un certain montant à une date inattendue 24/02 !! Correspondant à un abonnement mobile !!! Alors que j'ai transformé mon contrat d'abonnement en Open -une facture unique prélevé en début de mois (forfait complet offre internet, TV, mobile)
- la date de prélèvement a toujours été en début de mois d'ailleurs.

Encore des incompétences chez Orange, de toutes évidences, aucun prélèvement non accordé ne passera sans explications.

Re: Factures !

melet39 — Tue, 14 Feb 2023 11:07:50 GMT

@Abonné92

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Re: Factures !

Abonné92 — Tue, 14 Feb 2023 11:36:19 GMT

C'est le diable qui se mord la queue. Pour le chatbot je fais ce que tu demandes. Mais alors à quoi sert cette communauté, c'est justement ici que j'ai atterri en cliquant sur aide et contact

Re: Factures !

jyjo29 — Tue, 14 Feb 2023 11:55:29 GMT

Pas de bonjour non plus @Abonné92

" Mais alors à quoi sert cette communauté,"

A venir en aide à des clients comme vous

Aide possible si le problème est décrit avec détails, si on est poli......

Votre souci semble être un abonnement multimédia involontaire.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_216891-759603

Re: Factures !

Abonné92 — Tue, 14 Feb 2023 12:00:37 GMT

"Un abonnement multimédia involontaire". Il faudra préciser. Il y a beaucoup d'involontaires chez Orange.

La politesse mon grand, c'est quand le client est respecté, faire des réponses fourres-tout ne servent à rien et ne font que polluer et discréditer votre site web Orange.

Re: Factures !

jyjo29 — Tue, 14 Feb 2023 12:11:05 GMT

@Abonné92

Votre condescendance est affligeante !

Pour info : ce forum est animé par des clients comme vous ( plus sympas )

Vous avez sur une photo dans Facebook, un lien ailleurs.....

Re: Factures !

melet39 — Tue, 14 Feb 2023 12:23:29 GMT

re @Abonné92

insiste au 3900 en disant réclamation

sinon

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

Re: Factures !

Abonné92 — Tue, 14 Feb 2023 14:38:08 GMT

Je l'ignorai. Je croyais que c'était des salariés de chez Orange, qui au final vous envoie une enquête de satisfaction comme lors de ma précédente requête. Faut-il se solidariser entre nous pour se faire aider, à tel point que la société Orange est incapable de le faire elle-même ?

En outre, les mauvaises personnes incapables d'aider clairement leurs congenères peuvent se passer de s'attarder ici. Laissons les minorités invisibles (de chez Orange) travailler à votre place !

Merci !

Re: Factures !

Abonné92 — Tue, 14 Feb 2023 14:40:25 GMT

J'ai trouvé mieux. J'ai soumis une requête à Signal-conso pour que la DGCCRF en soit informé. Merci !

Re: Factures !

alain_2929 — Tue, 14 Feb 2023 14:56:14 GMT

@Abonné92

La politesse dont parle Jyjo29, c'est envers les membres de cette communauté qui sont des clients comme toi !!

Comment tu veux recevoir une aide constructive si tu abordes ton sujet de la manière dont tu l'as fait...

Bon courage malgré tout.

=> Tu as été plus rapide que ma réponse

Re: Factures !

Abonné92 — Tue, 14 Feb 2023 16:25:58 GMT

Terrible cette manie de vouloir remplir des cases pour faire des réponses sans fondements. Lire ce que l'on vous écris avant de répondre (au lieu de lire à la verticale)