sujet Re: Service 3900 dans gerer mon offre Internet

Service 3900

7591 — Fri, 17 Feb 2023 06:25:25 GMT

Bonjour, cela fait plusieurs fois que j'appelle le service 3900 pour un soucis de date de déménagement, pourtant approuvé de vive voix par le monsieur au téléphone, mais non conforme sur les notifications reçues par courriel... j'ai beau rappeler, on me promet toujours de régler le problème mais jamais rien n'est fait... existe t-il un moyen pour communiquer avec quelqu'un de compétent chez orange ?

Re: Service 3900

melet39 — Fri, 17 Feb 2023 06:50:24 GMT

Bonjour @7591

c'est pour un changement de date ?

cdt

Re: Service 3900

7591 — Fri, 17 Feb 2023 10:39:17 GMT

Ma date de déménagement et la possibilité d'accès pour un technicien, il y a de gros travaux, dans ma nouvelle demeure n'est pas la même... Au téléphone on me dit que mes services seront coupés le jour du déménagement ( on me propose une Airbox) et le passage du technicien 1 mois après (fin théoriques des travaux). Or mon "déménagement" est programmé pour le jour du passage du technicien... plusieurs appels, pleins de promesses d'arrangement mais rien n'est fait pour l'instant... j'aimerai tellement pouvoir communiquer avec quelqu'un de compétent et de sincère....

Re: Service 3900

melet39 — Fri, 17 Feb 2023 10:46:33 GMT

re @7591

il faut insister en attente d'un webconseiller de passage

cdt

Re: Service 3900

7591 — Fri, 17 Feb 2023 11:10:49 GMT

Et qu'est donc un webconseiller de passage ?

Re: Service 3900

melet39 — Fri, 17 Feb 2023 11:12:58 GMT

re @7591

un webconseiller est un salarié orange qui passe sur le forum et prends contact avec les clients

Re: Service 3900

7591 — Fri, 17 Feb 2023 11:13:46 GMT

Merci....