sujet information de décès dans gerer mon offre Internet

information de décès

pattikien — Tue, 28 Feb 2023 14:25:42 GMT

Bonjour,

J'ai signalé un décès le 16-02-2023 en fournissant les renseignements demandés. La ligne a été coupée et depuis je n'ai plus de nouvelles. On ne me demande même pas à qui rembourser l'abonnement en cours (ce n'est pas moi), ni à qui rendre l'équipement. Quant à avoir quelqu'un à qui parler au téléphone pour dénouer l'affaire…

La seule référence qu'on me demande est le numéro de téléphone de la défunte, qui est coupé, et la réponse est que ce numéro n'est pas répertorié !

S'il y a quelqu'un de Orange sur la discussion présente, qu'il veuille bien se signaler.

Merci.

Re: information de décès

melet39 — Tue, 28 Feb 2023 14:41:10 GMT

Bonjour @pattikien

comme c'est récent tu ne devrais pas tarder à avoir des nouvelles

sinon clic su "une question demandez moi" en bas à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-la-ligne-en-cas-de-deces/resilier-le-contrat-en-cas-de-deces_280708-821408

cdt

Re: information de décès

pattikien — Tue, 28 Feb 2023 14:48:54 GMT

Je ne vois pas où cliquer.

Re: information de décès

melet39 — Tue, 28 Feb 2023 14:54:17 GMT

re @pattikien

en bas à droite,désactive éventuellement ton bloquer de pub si tu as

Re: information de décès

pattikien — Tue, 28 Feb 2023 14:55:53 GMT

S'il s'agit de Djingo, il tourne en rond et n'a pas de solution dans sa mémoire.

Re: information de décès

melet39 — Tue, 28 Feb 2023 14:59:26 GMT

re @pattikien

tu tape discuter avec un conseiller

Re: information de décès

pattikien — Tue, 28 Feb 2023 15:03:43 GMT

Et là, Djingo m'indique que je dois appeler le 3900 qui n'est qu'un questionnaire sans solution.

Re: information de décès

pattikien — Tue, 28 Feb 2023 15:05:47 GMT

Je réessaye.

Re: information de décès

melet39 — Tue, 28 Feb 2023 15:13:53 GMT

re @pattikien

sinon au 3900 tu dis réclamation

Re: information de décès

pattikien — Tue, 28 Feb 2023 15:21:01 GMT

Et là, on me demande le numéro (résilié) et ça ne va pas plus loin.

Re: information de décès

melet39 — Tue, 28 Feb 2023 15:23:43 GMT

re @pattikien

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re: information de décès

pattikien — Tue, 28 Feb 2023 15:25:39 GMT

Merci quand même Melet39.

Je crois que je vais me rendre dans une boutique Orange pour me débarrasser de la box et comme je ne serais probablement pas de bonne humeur ça ne se passera pas sans bruit, même si le pauvre type de la boutique n'y est pour rien.

Re: information de décès

melet39 — Tue, 28 Feb 2023 15:29:58 GMT

re @pattikien

attention,toutes les boutiques n'acceptent pas le retour du matériel si ok demande bien un bon de restitution

pour le reste si il y a un notaire voir avec lui

cdt