sujet Re: Pack open dans gerer mon offre Internet

Pack open

Maïa64 — Thu, 02 Mar 2023 10:10:37 GMT

Bonjour

J'aimerai changer mon forfait mobile c'est-à-dire le dissocier de mon fixe puisque j'ai actuellement un pack open 80GO

Comment savoir ce que me coûte seule la partie fixe ?

Merci

Re: Pack open

melet39 — Thu, 02 Mar 2023 10:16:30 GMT

Bonjour @Maïa64

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: Pack open

Maïa64 — Thu, 02 Mar 2023 10:25:43 GMT

Bonjour

Je viens d'avoir un conseillé par téléphone qui me dit que c'est impossible de connaitre le montant seul de ma ligne fixe internet étant donné que j'ai un pack open

Re: Pack open

melet39 — Thu, 02 Mar 2023 10:31:28 GMT

re @Maïa64

en dissociant une offre open tu auras un tarif pour internet et fixe et un tarif pour le mobile

cdt

Re: Pack open

bjf56fr — Thu, 02 Mar 2023 10:38:33 GMT

Bonjour @Maïa64

c' est normal

vous voulez résilier une offre open en fait qui normalement est plus avantageuse

vous voulez souscrire une offre internet et une offre mobile séparément.

Re: Pack open

Maïa64 — Thu, 02 Mar 2023 10:38:54 GMT

Merci mais est-ce plus avantageux qu'un pack ?

Re: Pack open

melet39 — Thu, 02 Mar 2023 10:42:55 GMT

re @Maïa64

2 contrats séparés te reviendront plus cher

cdt

Re: Pack open

bjf56fr — Thu, 02 Mar 2023 10:43:20 GMT

Bonjour @Maïa64

Les offres open sont normalement plus avantageuses que des offres séparées

vous avez un compte client, vous pouvez consulter les tarifs

Re: Pack open

Maïa64 — Thu, 02 Mar 2023 10:44:15 GMT

Bonjour

oui je viens de voir un forfait mobile intéressant mais je pense être tout de même perdante car en cherchant un peu partout une ligne internet fixe orange revient à 36,99 €

Merci à vous

Re: Pack open

Maïa64 — Thu, 02 Mar 2023 10:45:55 GMT

Merci à vous

Je vais rester avec mon pack pour le moment

Bonne journée

Re: Pack open

hgsk — Thu, 02 Mar 2023 12:26:57 GMT

Bonjour,

Oui, comme vous j'ai fait confiance à Orange et j'ai pris un pack OPEN avec tout groupé.

Internet télé fixe et un forfait mobile.

Mais attention, qd on a une panne comme moi de 4 mois sans intervention(il a fallu ma protection juridique pour résoudre)..mais malgré tout ils ne m'ont pas remboursé l'abonnement prétextant que j'avais mon mobile (je précise: celui ci n'assurait plus rien hormis les appels téléphoniques puisque pas de réseau sur mon secteur) et la conseillère client qui m'affirme que le contrat a changé depuis que j'ai eu ma panne et que mon téléphone me revient à 30,90 euros, !!!

Je lui précise que j'ai mon contrat ss les yeux (il date de 2016 (fibre Open) et rajout du tél portable en 2018. Et que nulle part je n'ai eu vent d'un nouveau contrat.

ORANGE arrive tjs à prendre ses clients en otage!!!

Aute anecdote en juillet 2020 on m'annoce que mon forfait va augmenter de 2 euros car j'aurai 20 Goctet de connexion internet.Comble je n'en ai que 10, et cela me suffit largement.C'était quoi ce forçage de vente.(surtout sur un secteur ou le réseau ne répond pas!!!!!)

Il a fallu faire un scandale en boutique à GAP pour que le responsable d'agence me change tout ça.et me remette mon forfait initial.

Ils ont fait la même chose avec mon papa (95 ans et tél à touche DORO, forfait téléphone à 7 euros.(augmenté son forfait internet lui qui ne l'a jamais eu...et donc aussi un prélèvement à 2 euros de plus /mois).

C'est comme si l'on commandait un canapé 2 places et que l'on vous donne un 3 places (à 1000 euros supplémentaire) en prétextant que cela sera mieux pour vous, car vous aurez plus de place!!)

Mais on va-ton?Quand supprimera t'on ;et surtout punira-t-on ces commerciaux à pratiques illégales!!!

Re: Pack open

Wazah — Thu, 02 Mar 2023 19:18:00 GMT

Et la petite augmentation des packs Open de 2e à partir d'avril on en parle ? 🤔

Re: Pack open

Maïa64 — Sat, 04 Mar 2023 18:55:27 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse

Il n'y a aucune concertation préalable et on nous met devant le fait accompli

Je pense que je vais changer tout simplement de fournisseur car j'ai vu des prix beaucoup moins cher qu'Orange

La base serait de proposer aux clients de longue date de meilleurs forfaits mais il n'en est rien au contraire on augmente de plus en plus les prix (prochaine en avril)

Bref ça en devient écœurant....

Re: Pack open

Maïa64 — Sat, 04 Mar 2023 18:56:51 GMT

Et oui encore et encore ...

Y'en a marre