sujet Re : Remboursement dépot de garantie dans gerer mon offre Internet

Remboursement dépot de garantie

Marga — Tue, 30 Sep 2014 11:37:40 GMT

Bonjour,

J'ai résilié l'offre d'Orange le 20.07, j'ai retourné l'intégralité du matériel le 23.07 et je n'ai toujours pas eu de nouvelle du remboursement du dépôt de garantie concernant le décodeur TV.

Pourriez-vous m'en dire plus ?

Par avance merci,

Marga

Re : Remboursement dépot de garantie

cledefa — Tue, 30 Sep 2014 14:42:09 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Remboursement dépot de garantie

Monique — Wed, 01 Oct 2014 13:21:10 GMT

Bonjour Marga,

Pouvez-vous me communiquer, en Message Privé, votre nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne, si changement), votre numéro de téléphone, de compte internet, du bon de restitution...etc.

Dès réception de ces informations, je consulterai votre dossier et vous informerai de la suite donnée.

Bonne journée.

Re : Remboursement dépot de garantie

Monique — Wed, 08 Oct 2014 07:33:00 GMT

Bonjour Marga,

N'ayant pas de réponse de votre part depuis le 1er octobre, je pense avez trouvé votre réponse par un autre canal et clos cette discussion.

Bonne journée.

Re : Remboursement dépot de garantie

Marga — Wed, 08 Oct 2014 13:38:41 GMT

Bonjour,

Je vous ai envoyé 3 messages privés...

Je mets donc la réponse ici ainsi vous en pourrez pas dire que vous n'avez pas eu les informations...

Bonjour,

Voici les informations demandées :

Nom :xxxxxxxxxxxx

Prénom : xxxxxxxxxxxxxxx

Adresse :xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Numéro de Téléphone : xxxxxxxxxxxxxxxxx

Numéro de compte internet : 1xxxxxxxxxxxxxxx

Numéro client : 0xxxxxxxxxxxxxxxx

Numéro du bon de restitution :xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Cordialement,

Carine Rosain

[Edit : j'ai supprimé vos données personnelles de ce post]

Re : Remboursement dépot de garantie

Marga — Wed, 08 Oct 2014 09:08:51 GMT

Je viens à nouveau de vous envoyer les information en message privé.

Merci donc de me dire si des éléments sont manquants,

Cordialement,

Re : Remboursement dépot de garantie

Monique — Wed, 08 Oct 2014 13:40:02 GMT

Message bien reçu, je consulte votre dossier et reviens, ultérierement, pour vous informer.

Bon après-midi.

Re : Remboursement dépot de garantie

Monique — Thu, 09 Oct 2014 13:54:14 GMT

Bonjour Marga,

Merci pour la confirmation, vous recevrez une lettre-chèque à votre adresse d'ici une dizaine de jours.

Bon après-midi.

Re : Remboursement dépot de garantie

gwen37 — Sat, 16 May 2015 08:31:05 GMT

Bonjour je vous joins ce message car de ma boite mail on ne me répond pas j ai déposer mon colis le 02/04/2015 et je nnai toujours pas de nouvelle concernant le remboursement du décodeur j ai cru apercevoir sur mon compte qu il falais un coupon rempli et justificatif demande joint mais je ne sais pas du tout ce que c est et aucun conseiller au téléphone ma parler de ceci j aimerais donc savoir au final quand es ce que je recevrait mon remboursement merci de me répondre car l attente dans l ignorance commence a être long cordialement

Re : Remboursement dépot de garantie

Josie — Tue, 19 May 2015 13:07:54 GMT

Bonjour @gwen37 ,

Je peux vous apporter mon aide concernant le remboursement de la caution du décodeur. Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Remboursement dépot de garantie

Hervé77 — Wed, 20 May 2015 07:19:18 GMT

Bonjour,

Cela fait plusieurs mois que j'ai retourné les matériels pour mon offre internet que j'ai résilié.

A ce jour je n'ai toujours pas d'information concernant le remboursement du dépôt de garantie de 49€ pour le décodeur TV. Je sais qu'il y a un minimum de délai mais je commence quand même à m'inquiéter.

Que faut-il faire pour que je puisse récupérer ce remboursement?

Merci

Re : Remboursement dépot de garantie

Romy — Wed, 20 May 2015 07:45:32 GMT

Bonjour @Hervé77

Afin que je consulte votre dossier pour le remboursement du dépôt de garantie, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

Re : Remboursement dépot de garantie

gwen37 — Fri, 22 May 2015 07:12:47 GMT

Je viens de vous envoyer un message privé